核心结论：在第一家保险公司（人保）理赔时原件被收回后，第二家保险公司的处理方式需根据保险类型、理赔范围及合同条款综合判断，常见处理方式包括以下两种：

1. 若两份保险为“费用补偿型”（如医疗险、财产险）
   根据《保险法》第五十六条，重复保险的各保险人赔偿总和不得超过保险价值。此时第二家保险公司会要求提供第一家保险公司的理赔分割单（或理赔证明），仅对剩余未获赔部分按比例赔付。例如：医疗费用总支出10万元，人保已赔6万元，第二家保险公司最多赔4万元（需扣除免赔额等）。
   操作建议：向人保申请理赔分割单（需加盖公章），提交给第二家保险公司作为理赔依据；若人保未提供分割单，可要求其出具书面说明理赔金额及未赔部分。

2. 若两份保险为“定额给付型”（如重疾险、寿险）
   定额给付型保险不适用损失补偿原则，第二家保险公司通常需原件审核（如病历、诊断证明等），但若第一家已收回原件，可采取以下方式：

   • 复印件加盖第一家保险公司公章：部分公司接受加盖公章的理赔资料复印件作为审核依据；
     
   • 医院补开证明：联系就诊医院补开病历、检查报告等原件或加盖公章的复印件；
     
   • 公证复印件：对关键资料（如死亡证明、伤残鉴定）进行公证，证明其真实性。
     操作建议：立即联系第二家保险公司客服，明确其要求的替代材料清单，并同步联系第一家保险公司协商原件返还或出具加盖公章的复印件。

风险提示：

• 若两份保险均未明确约定“原件收回后处理方式”，可能引发理赔纠纷，建议保留与人保沟通的录音、聊天记录等证据；
  
• 若第二家保险公司无理由拒赔，可向当地银保监会投诉或通过诉讼主张权利（需准备完整理赔资料及合同条款）。
  

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