结论：在您已经写信给银行等待回复，但银行委托方仍频繁来电的情况下，您可以拨打12378（中国银行保险监督管理委员会消费者投诉维权热线）进行投诉，以维护自己的合法权益。以下是对此问题的详细分析：
一、12378热线的性质与功能
12378是中国银行保险监督管理委员会设立的消费者投诉维权热线，专门用于接收和处理银行保险消费者在购买、使用银行保险产品或接受银行保险服务过程中，与银行保险机构、其从业人员发生纠纷的投诉。该热线旨在保护消费者的合法权益，促进银行保险业的健康发展。
二、您当前的情况分析
您已采取的行动：您已经写信给银行，表达了您的诉求和情况，并正在等待银行的回复。这是一个积极的、负责任的行动，表明您愿意通过沟通解决问题。
银行委托方的行为：然而，银行委托方（可能是催收机构或律师事务所）仍频繁来电，这可能给您带来了不必要的困扰和压力。如果这些来电行为超出了合理范围，如频繁骚扰、威胁或恐吓等，那么这些行为就可能违反了相关法律法规。
三、拨打12378热线的理由
维护自身权益：如果您认为银行委托方的行为侵犯了您的合法权益，如隐私权、名誉权或受到不合理的骚扰等，您可以通过拨打12378热线进行投诉，以维护自己的合法权益。
促进问题解决：通过投诉，您可以向监管部门反映您的情况和问题，促使银行及其委托方更加重视您的诉求，并加快解决问题的进程。
规范行业行为：您的投诉也有助于监管部门了解银行保险行业的实际情况，发现存在的问题和不足，从而推动行业规范发展，保护更多消费者的合法权益。
四、拨打12378热线的注意事项
准备充分：在拨打热线前，建议您准备好相关的证据材料，如通话记录、短信记录、信件内容等，以便在投诉时能够提供有力的证据支持。
清晰表达：在投诉时，请清晰、准确地表达您的诉求和情况，包括银行委托方的具体行为、对您造成的影响以及您的期望解决方案等。
保持冷静：尽管您可能感到愤怒或不满，但在投诉时请保持冷静和理性，以便更好地与监管部门沟通并解决问题。
五、其他建议
除了拨打12378热线外，您还可以考虑通过其他途径解决问题，如与银行直接沟通、寻求法律援助或向消费者协会投诉等。具体选择哪种途径取决于您的具体情况和需求。
最后，如果您在处理此事过程中遇到任何法律问题或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。作为专业律师，我将竭诚为您提供专业的法律服务和支持。