利用顾客形象做对比是否违法，这主要取决于具体的使用方式、目的以及是否侵犯了顾客的合法权益，尤其是肖像权和隐私权。以下是从不同角度对此问题的详细分析：

一、肖像权保护角度

1. 肖像权定义：肖像权是公民自己使用和同意或禁止他人使用自己肖像的权利。它属于人格权的一种，受到法律的保护。

2. 违法使用情形：

   • 未经同意使用：如果商家未经顾客明确同意，就擅自使用其形象进行对比宣传，这很可能构成对顾客肖像权的侵犯。
   • 以丑化、污损等方式使用：即使商家获得了顾客的同意，但如果以丑化、污损等方式使用其形象，同样可能构成侵权。

3. 法律后果：根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，侵犯肖像权的，侵权人应当承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉、赔偿损失等民事责任。

二、隐私权保护角度

1. 隐私权定义：隐私权是指公民享有的私人生活安宁与私人信息依法受到保护，不被他人非法侵扰、知悉、搜集、利用和公开等的一种人格权。

2. 违法使用情形：

   • 公开私人信息：如果商家在使用顾客形象进行对比时，还公开了顾客的私人信息（如姓名、联系方式、消费记录等），这可能构成对顾客隐私权的侵犯。
   • 不当使用形象：即使不公开私人信息，但如果商家以不当方式（如恶意贬低、讽刺等）使用顾客形象，也可能对顾客的隐私和名誉造成损害。

3. 法律后果：侵犯隐私权的，同样需要承担停止侵害、赔礼道歉、赔偿损失等民事责任。

三、商业宣传合规性角度

1. 合规宣传要求：商家在进行商业宣传时，应当遵守法律法规和商业道德，不得进行虚假宣传或误导消费者。

2. 违法宣传情形：

   • 虚假对比：如果商家使用顾客形象进行对比宣传时，存在虚假或夸大的成分，这可能构成虚假宣传，违反《中华人民共和国广告法》等相关法律法规。
   • 误导消费者：即使对比内容真实，但如果商家以不当方式呈现，导致消费者产生误解或误导，同样可能构成违法宣传。

3. 法律后果：虚假宣传或误导消费者的，商家可能面临行政处罚（如罚款、停业整顿等）以及民事赔偿等法律责任。

四、建议与总结

1. 获得明确同意：商家在使用顾客形象进行对比宣传前，应当获得顾客的明确同意，并明确使用范围、方式等。

2. 尊重顾客权益：商家在使用顾客形象时，应当尊重其肖像权、隐私权等合法权益，避免进行不当使用或公开私人信息。

3. 合规宣传：商家在进行商业宣传时，应当遵守法律法规和商业道德，确保宣传内容真实、准确、不误导消费者。

综上所述，利用顾客形象做对比是否违法，取决于具体的使用方式、目的以及是否侵犯了顾客的合法权益。商家在使用顾客形象进行宣传时，应当谨慎行事，确保合规合法。如果您对此有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。