结论前置：面对物业答应的事不作为的情况，业主不能直接以此为由不交物业费，但可以通过合法途径来维护自己的权益，并确保按时交纳物业费以维持小区服务的正常运转。

一、物业费的法律性质与业主义务

1. 物业费定义：物业费是业主依据物业服务合同向物业服务企业交纳的，用于提供物业服务的费用，这包括服务成本、酬金及税费等。它是维持小区正常运作和服务质量的基础。
2. 业主义务：根据法律规定和合同约定，业主有义务按时足额交纳物业费。这是业主对小区共同利益的一种贡献，也是确保小区服务能够持续、稳定提供的重要保障。

二、物业不作为的界定与影响

1. 物业义务：物业服务合同中明确规定了物业应履行的义务，如安保、保洁、绿化、设施设备维修等。这些义务是物业提供服务的基本内容，也是业主交纳物业费所期望得到的服务。
2. 不作为界定：若物业未履行或未完全履行合同约定的义务，导致小区环境恶化、安全隐患增加等，即可视为物业不作为。这种不作为不仅损害了业主的个体利益，也影响了小区的整体利益。
3. 对业主的影响：物业不作为会直接影响业主的生活质量和居住安全。然而，这并不意味着业主可以直接以此为由拒交物业费。因为物业费的交纳是业主的法定义务，与物业是否履行义务并不构成直接的因果关系。

三、业主应对物业不作为的正确方式

1. 沟通协商：首先，业主可以尝试与物业进行沟通，表达不满和需求，寻求解决方案。有效沟通往往能化解误会，达成共识，从而解决问题。
2. 收集证据：在沟通无果的情况下，业主应开始收集相关证据，如照片、视频、书面通知等，以证明物业不作为的事实。这些证据在后续的投诉或诉讼中将起到关键作用。
3. 向相关部门投诉：业主可以向住房城乡建设部门、物业管理协会等政府部门投诉，请求介入调查并采取措施。这些部门有权对物业进行监管，并可以对其不作为行为进行处罚。
4. 法律途径维权：
   • 协商减免：通过业主委员会与物业协商，要求减免部分物业费或采取其他合理解决方案。这是一种相对温和且有效的解决方式。
   • 行政调解：向房地产行政主管部门投诉，请求行政部门介入调解。行政部门具有权威性和公信力，其调解结果往往更容易被双方接受。
   • 提起诉讼：若上述方法均无效，业主可依据物业服务合同向人民法院提起诉讼，要求物业承担违约责任，并根据实际情况请求减少或免除部分物业费。在诉讼过程中，业主需充分举证，法院将查明事实后作出判决。

四、注意事项

1. 保持冷静理性：在处理物业纠纷时，业主应保持冷静和理性，避免采取过激行为或言辞。过激行为不仅可能加剧矛盾，还可能对业主自身造成不利影响。
2. 保留证据资料：无论是沟通、投诉还是诉讼，业主都应保留好相关证据和资料，以便在需要时提供证明。这些证据和资料是维护业主权益的重要依据。

总结与建议：面对物业答应的事不作为的情况，业主应通过合法、合理的方式来维护自己的权益。同时，也要确保按时交纳物业费以维持小区服务的正常运转。如果业主在处理此类问题时遇到困难或疑问，可以直接向我咨询，我将根据具体情况提供专业的法律建议和帮助。