当家用电器发生爆炸时，索赔的责任归属及流程确实需要根据具体情况来判断。以下是我为您详细梳理的索赔指南：
一、产品质量问题导致的爆炸
责任主体：生产者或销售者。
法律依据：根据《中华人民共和国民法典》第一千二百零三条，如果产品存在缺陷并因此造成他人损害，被侵权人有权向产品的生产者或销售者请求赔偿。
处理建议：
保留证据：请务必保存好购买凭证（如发票、收据）、产品说明书、保修卡等，同时拍摄爆炸现场的照片和视频，这些将作为您索赔的重要依据。
联系商家：第一时间与销售商取得联系，详细说明情况，并要求其提供合理的解决方案。
投诉举报：如果商家不积极配合或拒绝赔偿，您可以向当地的消费者协会或市场监督管理部门进行投诉举报。
法律途径：在必要时，您可以通过诉讼途径来维护自己的合法权益，要求生产者或销售者承担相应的损害赔偿责任。
二、使用不当或人为因素导致的爆炸
责任主体：使用者自身。
法律依据：如果爆炸是由于用户未按照说明书操作、私自改装电器或超期使用等原因导致的，那么生产者或销售者可以免除相应的责任。
处理建议：
在这种情况下，您可能需要自行承担损失。不过，如果您购买了相关的保险（如家财险），可以尝试向保险公司申请理赔。
购买电器时，请务必仔细阅读安全提示，并严格按照说明书进行操作，以避免违规操作导致的事故。
三、第三方原因导致的爆炸
责任主体：供电公司或其他相关方。
法律依据：如果爆炸是由于电压不稳、电路老化等外部因素引发的，那么责任归属需要由专业机构进行鉴定。
处理建议：
及时报修：一旦发现电路异常，请立即联系供电部门进行检修。
留存证据：保存好电力公司的检测报告或相关证明文件，这些将有助于您后续的索赔工作。
协商索赔：根据鉴定结果，您可以向责任方主张相应的赔偿。
四、特殊情况下的责任划分
混合过错：如果用户和厂家均存在过错（例如用户使用不当且产品存在质量隐患），那么责任将按照过错比例进行分担。
不可抗力：如果爆炸是由于自然灾害等不可预见因素导致的，那么通常各方均免除责任。
在处理家用电器爆炸索赔问题时，请务必保持冷静，按照上述指南逐步进行。如果遇到复杂情况或难以解决的问题，建议咨询专业律师或相关机构以获取更具体的帮助。