遇到保险理赔时业务员态度不好，您可以通过以下途径解决，核心结论如下：

1. 优先通过保险公司内部渠道投诉
   业务员态度问题本质属于保险公司服务瑕疵，您可直接联系其上级主管或客服部门（如拨打官方客服电话、通过官网/APP在线投诉），明确要求更换对接人员或要求公司对业务员进行服务规范培训。根据《保险法》第116条，保险公司及其工作人员在业务活动中不得“欺骗投保人、被保险人或受益人”，虽未直接规定态度问题，但服务态度恶劣可能涉及违反公司内部管理规定，保险公司有义务处理。

2. 向监管部门反映情况
   若内部投诉无果，可向当地银保监会（或金融监管局）投诉。投诉时需提供具体证据（如录音、聊天记录、书面材料等），说明业务员态度恶劣的具体表现（如辱骂、拖延、拒绝沟通等）。监管部门会要求保险公司限期整改，并可能对业务员或公司进行处罚（《保险销售从业人员监管办法》第34条明确禁止“欺骗、误导、不正当竞争”等行为）。

3. 同步推进理赔流程，避免权益受损
   业务员态度问题不应影响您的理赔进度。若对方故意拖延或拒绝受理，您可直接向保险公司提交理赔材料（如医疗单据、事故证明等），并要求公司出具书面受理回执。根据《保险法》第23条，保险公司应在收到完整材料后30日内作出核定（特殊情况可延长，但需说明理由），逾期未处理的，您有权要求赔偿利息损失。

4. 极端情况下考虑法律途径
   若业务员态度问题导致您遭受精神损害（如因辱骂引发健康问题），或保险公司以态度问题为由拒赔，您可收集证据后向法院起诉，主张保险公司承担违约责任或侵权责任。但需注意：单纯态度问题难以直接索赔，需结合其他违约/侵权事实（如拒赔、误导销售等）综合主张。

行动建议：

• 第一步：立即联系保险公司客服，明确要求更换对接人员并投诉业务员；
  
• 第二步：同步提交理赔材料，要求公司出具受理凭证；
  
• 第三步：若7日内未获解决，向银保监会投诉（可通过官网或12378热线）；
  
• 第四步：保留所有沟通记录，作为后续维权证据。
  

如有具体细节需要进一步分析（如业务员具体行为、保险公司处理情况等），可直接向我说明，我会结合法律条文和实务经验为您详细解答。