工伤认定并非一定要证人证言，但证人证言在某些情况下可以作为辅助证据，帮助证明工伤事实。以下是对此问题的详细分析：

一、工伤认定的主要依据

根据《工伤保险条例》及相关规定，工伤认定的主要依据包括多种情形，其中与交通事故相关的是“上下班途中非本人主要责任交通事故”。即职工在上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害的，应认定为工伤。在此情形下，交通事故认定书是认定工伤的关键证据，它明确了事故的责任划分，是劳动保障行政部门作出工伤认定决定的重要依据。

二、证人证言的作用

证人证言在工伤认定过程中，可以提供关于事故发生时间、地点、经过等方面的信息，有助于劳动保障行政部门更全面地了解事故情况。然而，证人证言并非工伤认定的必要条件。在没有证人证言的情况下，如果交通事故认定书等其他证据能够充分证明工伤事实，劳动保障行政部门仍然可以依法作出工伤认定决定。

三、无证人证言时的应对策略

当缺乏证人证言时，劳动者可以采取以下措施来支持自己的工伤认定申请：

1. 收集其他证据：除了交通事故认定书外，还可以积极收集与工伤相关的其他证据，如医疗记录、事故现场照片、监控视频等，以形成完整的证据链。这些证据可以相互印证，增强工伤认定的说服力。
2. 配合调查：主动配合劳动保障行政部门的调查工作，如实陈述事故经过，并提供必要的协助。这有助于劳动保障行政部门更准确地了解事故情况，从而作出公正的工伤认定决定。
3. 寻求专业帮助：如有需要，可以向我咨询，获取专业的法律意见和支持。作为专业律师，我可以根据具体情况，为劳动者提供针对性的法律建议和帮助。

四、实际案例说明

假设某职工在上下班途中遭遇交通事故，且交通事故认定书明确其非主要责任。在此情况下，即使没有证人证言，该职工也可以凭借交通事故认定书等证据，向劳动保障行政部门申请工伤认定。劳动保障行政部门在审查相关证据后，如果认为符合工伤认定条件，将会依法作出工伤认定决定。

综上所述，工伤认定并非一定要证人证言，但证人证言可以作为辅助证据。在缺乏证人证言的情况下，劳动者应积极收集其他证据，并配合劳动保障行政部门的调查工作。如有需要，可以向我咨询，我将竭诚为您提供专业的法律帮助。