面对被恶意催收威胁骚扰家里人的情况，你可以采取以下措施来解决问题：

1. 明确法律权益，保留证据：

   • 根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条，写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全，或者多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的行为，均属于违法行为，可处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。
   • 你应当立即收集并保留所有相关证据，包括催收人员的威胁短信、电话录音、视频等，这些证据将是你后续维权的重要依据。

2. 向公安机关报案：

   • 携带你收集到的证据，前往当地公安机关报案。详细陈述被骚扰的情况，包括骚扰的时间、地点、方式以及骚扰内容等。
   • 公安机关将会根据你提供的证据和陈述，对催收人员进行调查，并根据调查结果依法进行处理。如果催收人员的行为构成犯罪，他们还将面临刑事追究。

3. 向相关监管部门投诉：

   • 如果催收行为涉及金融机构或催收公司，你可以向当地的银保监会、地方金融监管局等监管部门进行投诉。
   • 投诉时，提供详细的催收情况说明和证据材料，要求监管部门对催收机构进行调查和处理。监管部门将会根据相关规定对催收机构进行处罚，并督促其整改。

4. 考虑民事诉讼：

   • 如果催收人员的行为给你或你的家人造成了严重的精神损害或财产损失，你可以考虑向法院提起民事诉讼。
   • 在诉讼过程中，你需要提供充分的证据证明催收人员的违法行为以及这些行为给你造成的损害。法院将会根据事实和法律规定，判决催收人员承担相应的民事责任，包括赔偿损失、赔礼道歉等。

5. 加强自我保护，避免进一步骚扰：

   • 在处理此事的过程中，你应当加强自我保护意识，避免与催收人员发生直接冲突。
   • 如果可能的话，你可以考虑更换联系方式或居住地址，以减少被骚扰的风险。同时，你也可以向家人和朋友说明情况，让他们提高警惕，避免受到不必要的骚扰。

在处理此类问题时，有几点需要特别注意：

• 保持冷静，不要恐慌：面对催收人员的威胁和骚扰，保持冷静是非常重要的。不要因为恐慌而做出不理智的行为或决策。
• 不要轻信催收人员的承诺：有些催收人员可能会以各种理由诱骗你还款或提供个人信息。在未确认其身份和合法性之前，不要轻信他们的承诺或提供任何个人信息。
• 及时寻求法律帮助：如果你觉得自己无法单独处理此事或需要更专业的法律建议，可以及时向我咨询。作为专业律师，我将根据你的具体情况提供针对性的法律帮助和建议。

最后，我希望你能顺利解决此事，并保护好自己和家人的合法权益。如果在此过程中遇到任何问题或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。