核心结论：若合同约定三年保修但商家拒绝履行，您可通过协商、投诉、诉讼或仲裁等途径维权，具体处理方式需结合合同条款、商家拒绝理由及证据情况综合判断。以下为详细分析：

1. 核查合同条款及保修范围

• 关键点：首先需确认合同中“三年保修”的具体条款，包括保修范围（如是否涵盖全部部件或仅限特定部件）、保修条件（如是否要求定期保养、使用指定配件等）及免责条款（如人为损坏、不可抗力等是否排除保修）。
• 操作建议：若商家以“非保修范围”为由拒绝，您需核对合同约定。若商家拒绝理由与合同不符（如合同未排除当前故障类型），则商家可能构成违约。

2. 与商家协商并固定证据

• 关键点：协商是解决纠纷的首选方式，可要求商家出具书面拒绝保修的说明，并保留沟通记录（如微信、邮件、录音等）。若商家承认违约但拒绝履行，可要求其出具书面承诺或赔偿方案。
• 操作建议：协商时明确告知商家其违约行为及您的诉求（如免费维修、更换部件或赔偿损失），并留存证据以备后续维权。

3. 向消费者协会或市场监管部门投诉

• 关键点：若协商无果，可向当地消费者协会（12315）或市场监管部门投诉，提交合同、沟通记录等证据，要求调解或查处商家违法行为。
• 操作建议：投诉时需明确商家违约事实及您的诉求，并配合相关部门调查。若商家存在欺诈行为（如虚假宣传保修期限），可能面临行政处罚。

4. 通过诉讼或仲裁维权

• 关键点：若投诉未果，可向法院起诉或依据合同仲裁条款申请仲裁，要求商家履行保修义务或赔偿损失。诉讼/仲裁需准备充分证据（如合同、故障证明、沟通记录等）。
• 操作建议：
  • 诉讼：向商家所在地或合同履行地法院起诉，主张商家违约并要求赔偿（如维修费、交通费、误工费等）。
  • 仲裁：若合同约定仲裁条款，需向约定仲裁机构申请仲裁，程序与诉讼类似但更灵活。

5. 特殊情形处理

• 商家已注销或失联：若商家已注销或无法联系，可向市场监管部门申请列入经营异常名录，或向法院起诉商家股东/实际控制人（若存在财产混同）。
• 合同存在格式条款：若“三年保修”条款被商家以“最终解释权归商家”等格式条款排除，可主张该条款无效（依据《民法典》第497条）。

提示：维权过程中需注意时效性（如诉讼时效为3年），并优先通过低成本途径解决。若涉及金额较大或证据复杂，建议委托律师协助处理。如有进一步问题，可直接向我咨询。