当您在乘坐地铁扶梯时因扶梯问题造成损害，要求赔偿的过程需要依据具体情况来判断责任主体，并遵循一定的维权步骤。以下是一个清晰、详细且具有深度的解答：

一、责任主体判断

1. 商场或管理方责任：

   • 法律依据：根据《民法典》第1198条，公共场所的经营者对消费者负有安全保障义务。如果扶梯因为维护不当（例如未及时维修故障）、警示标志缺失（例如未提示湿滑风险）或者管理疏忽（例如未制止逆行行为）导致事故，商场或管理方需要承担赔偿责任。
   • 示例：如果地铁扶梯的踏板松动，而管理方未及时检修，导致您踩踏后摔倒受伤，那么管理方应承担赔偿责任。

2. 扶梯生产者/销售者责任：

   • 法律依据：根据《产品质量法》第43条，如果产品存在缺陷并造成损害，受害者可以向生产者或销售者索赔。如果扶梯因为设计缺陷（例如制动系统失灵）或者制造质量问题引发事故，您可以主张产品责任。
   • 注意要点：为了证明产品缺陷与事故的因果关系，您可能需要提供专业机构出具的质量鉴定报告。

3. 第三方侵权人责任：

   • 适用场景：如果他人故意推搡、抢夺物品等行为导致您在扶梯上受伤，那么由直接侵权人承担民事甚至刑事责任。
   • 处理建议：在这种情况下，您应立即报警并调取监控录像以固定证据，然后通过司法途径追究侵权人的责任。

4. 乘客自身过错责任：

   • 免责情形：如果您违反了安全规范（例如在扶梯上奔跑、逆向行走），并且管理方已经尽到了合理的警示义务，那么可能减轻或免除经营者的赔偿责任。
   • 典型案例：如果家长未看管好儿童，导致儿童在扶梯上玩耍并坠落受伤，法院可能会判定监护人承担主要责任。

二、维权步骤指引

1. 紧急处置：

   • 在事故发生后，您应立即联系地铁客服中心并报警，同时保留现场照片、视频以及医疗记录等证据。

2. 协商调解：

   • 要求地铁管理方提供事故调查报告，并尝试通过消费者协会或街道办等机构进行调解，以达成赔偿协议。

3. 法律诉讼：

   • 如果协商调解未果，您可以委托律师向法院提起诉讼，要求赔偿医疗费、误工费、残疾赔偿金等损失。在诉讼过程中，您需要提供充分的证据来支持您的主张。

综上所述，当您在乘坐地铁扶梯时因扶梯问题造成损害时，应首先判断责任主体，然后根据具体情况采取相应的维权步骤。希望这个解答能够帮助您更好地了解如何要求赔偿。