物业不能随意调取监控录像，其调取需遵循相关法律法规和隐私保护原则。不过，业主在特定情况下有权查看，但须经过合法程序。以下是对此问题的详细分析：
一、物业监控调取的基本原则
物业监控录像资料属于物业管理区域内的公共信息资源，但其调取受到严格限制。这主要是为了平衡个人隐私保护与公共安全管理的需求。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，自然人享有隐私权，任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。因此，物业在调取监控录像时，必须确保不侵犯其他业主或访客的隐私权。
二、业主调取监控的权限与流程
调取权限：
- 一般情况下，业主不能随意调取物业监控。但在特殊情况下，如遭遇财产丢失、人身侵害等，业主有权向物业提出查看监控的请求。
调取流程：
- 业主需向物业说明具体情况，并获得物业同意后才能进行查看。
- 涉及相关事物的监控截屏或部分录像，可在物业或公安部门的监管下提供给业主查看和复制。
- 物业应制定合理流程，如规定查看时间、地点和方式等，以确保隐私安全。
三、特殊情况下的监控调取
维护自身合法权益：
- 业主在遭遇诸如车辆被刮擦、财物丢失、人身侵害等情况时，可向物业提出查看监控的请求，以收集证据、查明事实。
公共场所意外或纠纷：
- 在公共场所发生意外或纠纷时，当事人可报警并请求民警调取并封存监控录像作为证据。民警有权依法调取监控录像。
物业拒绝提供监控的处理：
- 若物业不合理拒绝业主基于正当理由查看监控的请求，业主可通过与物业沟通、向业主委员会反映、向当地房地产行政主管部门投诉等方式解决。
- 若物业以时间太久、过期为由不提交录像，则需承担“举证不能”的责任。
四、物业与公安部门的职责
物业服务企业：
- 应协助做好物业管理区域内的安全防范工作，包括监控设施的管理和维护。
- 在提供监控录像资料时，应确保不侵犯其他业主的隐私权。
- 有义务配合业主、消费者或相关部门在合法范围内的调取需求。
公安部门：
- 在涉及刑事案件或治安案件时，可依法调取物业监控录像进行调查取证。
- 在公共场所意外或纠纷中，可应当事人请求调取并封存监控录像作为证据。
五、法律后果与建议
- 法律后果：如果物业或业主未经合法程序擅自调取监控录像，可能面临法律责任，包括侵犯隐私权、非法获取公民个人信息等。
- 建议：业主在需要查看监控时，应与物业沟通并获得同意；在特殊情况下，可寻求公安部门的协助。同时，物业和公安部门也应履行各自职责，确保监控录像的合法、合规使用。
综上所述，物业监控的调取需严格遵守法律法规和隐私保护原则。业主在需要查看监控时，应遵循合法程序，并确保不侵犯他人隐私。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。