结论先行：面对商家声称欺诈消费者不是故意的情况，消费者仍可依法维权，关键在于证明商家存在欺诈行为，无论其是否故意。以下从法律背景、维权建议和可能后果三个角度进行详细分析。
法律背景
欺诈行为的认定：
- 根据《消费者权益保护法》的相关规定，欺诈行为是指经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为。这里并未要求欺诈必须是故意的，只要行为本身构成欺诈，即可认定。
- 欺诈行为的表现形式多样，包括但不限于：虚构事实、隐瞒真相、以次充好、以假充真、夸大宣传等。
非故意欺诈的法律责任：
- 即使商家声称欺诈不是故意的，一旦其行为被认定为欺诈，仍需承担相应的法律责任。这包括赔偿消费者的损失，以及可能面临的行政处罚。
- 赔偿范围通常包括消费者因购买商品或接受服务而遭受的直接损失，如购买价款、运费等，以及因欺诈行为导致的其他合理损失。
维权建议
收集证据：
- 消费者应尽可能收集与欺诈行为相关的证据，如商品照片、购买凭证、宣传资料、聊天记录等。这些证据将有助于证明商家的欺诈行为。
- 如果可能，还可以寻求其他消费者的证言或相关专家的意见，以增强证据的证明力。
与商家协商：
- 在收集到足够证据后，消费者可以尝试与商家进行协商，要求商家承认欺诈行为并赔偿损失。
- 协商过程中，消费者应保持冷静和理性，明确表达自己的诉求和依据，避免情绪化或过激的言行。
寻求法律援助：
- 如果协商无果，消费者可以向消费者协会、市场监管部门等机构投诉，寻求法律援助和调解。
- 在必要时，消费者还可以向法院提起诉讼，要求商家承担法律责任并赔偿损失。
可能后果
商家承担民事责任：
- 如果商家的欺诈行为被认定，其需承担民事责任，包括赔偿消费者的损失和可能的精神损害抚慰金等。
商家面临行政处罚：
- 除了民事责任外，商家还可能面临市场监管部门的行政处罚，如罚款、吊销营业执照等。这些处罚将取决于欺诈行为的严重程度和商家的过错程度。
消费者获得赔偿：
- 在维权过程中，如果消费者能够成功证明商家的欺诈行为，其将有权获得相应的赔偿。这不仅可以弥补消费者的损失，还可以对商家形成一定的威慑作用，促使其规范经营行为。
总结与建议：面对商家声称欺诈不是故意的情况，消费者应保持冷静和理性，积极收集证据并寻求法律援助。无论商家是否故意欺诈，只要其行为构成欺诈，消费者都有权依法维权并获得赔偿。如果您在维权过程中遇到任何问题或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。