企业客户管控权在异地被锁且客户不知情的情况下，首先需明确的是，这通常涉及到企业信息管理、数据安全及可能的法律合规问题。以下是从不同角度给出的分析和建议：
法律合规性审查：
- 数据保护与隐私法规：企业需首先审查其数据收集、存储、处理及传输是否符合相关法律法规，特别是关于数据保护和隐私的规定。例如，若企业涉及跨境数据传输，需确保符合《个人信息保护法》等相关法律的要求，避免因违规操作导致的数据锁定或处罚。
- 合同条款与协议：检查与客户或第三方服务提供商之间的合同条款，确认是否存在关于数据管控、访问权限及变更通知的明确约定。若合同中有相关条款，企业需评估自身行为是否违反了这些约定，并考虑采取补救措施。
技术层面排查：
- 系统安全与漏洞：企业应立即对信息系统进行安全检查，排查是否存在安全漏洞或被攻击的迹象。数据锁定可能是由于系统遭受黑客攻击、恶意软件感染或内部人员误操作等原因导致的。
- 访问权限管理：审查访问权限设置，确认是否有未经授权的访问或权限变更。这包括检查用户账户、角色权限、访问日志等，以确定数据锁定的具体原因。
客户沟通与通知：
- 及时通知客户：一旦发现数据被锁定且客户不知情，企业应立即与客户取得联系，说明情况并告知后续处理措施。这有助于维护客户信任，减少潜在的法律纠纷。
- 透明沟通：在与客户沟通时，企业应保持透明，如实说明数据锁定的原因、可能的影响及解决方案。避免隐瞒或误导客户，以免加重法律后果。
法律后果与应对措施：
- 违约责任：若数据锁定是由于企业违反合同条款或法律法规导致的，企业可能需承担违约责任，包括赔偿客户损失、支付违约金等。
- 行政处罚：若企业行为违反了数据保护或隐私法规，还可能面临行政处罚，如罚款、责令整改等。
- 应对措施：企业应立即采取措施恢复数据访问权限，修复安全漏洞，并加强内部管理和培训，以防止类似事件再次发生。同时，企业还应考虑与法律顾问合作，评估法律风险并制定应对策略。
针对此情况，我建议企业采取以下步骤：
- 立即启动应急响应机制：成立专项小组，负责调查数据锁定原因、评估影响范围及制定恢复计划。
- 加强与客户沟通：及时、透明地与客户沟通情况，说明处理进展和预计恢复时间。
- 审查并更新合规政策：确保企业数据管理政策符合最新法律法规要求，并加强内部培训，提高员工合规意识。
- 寻求法律支持：如有必要，咨询专业律师，评估法律风险并制定应对策略。
若您在此方面有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。我专注于公司事务和股权转让领域，能够为您提供专业、全面的法律服务。