关于网上购买货物售后未得到处理是否可以索赔的问题，结论是：这取决于具体的售后处理期限以及商家是否构成违约或侵权，若超出合理期限且商家存在过错，消费者通常可以索赔。以下从不同角度详细分析：
一、售后处理期限的合理性判断
法定或约定期限：
- 如果商品存在质量问题，根据《消费者权益保护法》等相关法律法规，商家有义务在合理期限内为消费者提供维修、更换或退货等服务。这个“合理期限”可能因商品类型、问题性质等因素而有所不同，但通常会在商品的销售合同、保修卡或商家公告中明确约定。
- 若商家在销售时明确承诺了售后处理的具体期限（如“7天内无理由退货，15天内免费维修”），则消费者有权要求商家在该期限内履行售后义务。
无明确期限时的判断：
- 如果商家未明确约定售后处理期限，那么消费者可以参考行业惯例或一般商业习惯来判断。例如，对于电子产品，通常认为在购买后的一段时间内（如一个月内）出现质量问题，商家应负责维修或更换。
- 若商家在消费者提出售后请求后，长时间（如超过一个月）未给予任何回应或处理，且无法提供合理理由，则可能被视为违反了售后义务。
二、索赔的条件与依据
商家违约：
- 如果商家未在约定或合理的期限内处理售后问题，且无法提供合理理由，那么商家可能构成违约。根据《民法典》等相关法律法规，消费者有权要求商家承担违约责任，包括赔偿损失、继续履行等。
商家侵权：
- 在某些情况下，商家未处理售后问题可能还构成对消费者权益的侵害（如侵犯消费者的知情权、选择权等）。此时，消费者除了可以要求商家承担违约责任外，还可以根据《消费者权益保护法》等法律法规要求商家承担侵权责任，包括赔偿精神损失等（但需注意，精神损失赔偿通常适用于严重侵权情况）。
三、索赔的途径与建议
与商家协商：
- 在发现售后问题未得到处理时，消费者首先应尝试与商家进行沟通协商，要求商家在合理期限内解决问题或给出明确答复。
向平台投诉：
- 如果商家是电商平台上的卖家，消费者还可以向平台投诉商家的不当行为。平台通常会根据相关规定对商家进行处罚，并协助消费者解决问题。
寻求法律援助：
- 如果商家拒绝履行售后义务或无法与商家达成一致意见，消费者可以考虑寻求法律援助或向消费者协会等组织投诉。在必要时，消费者还可以向法院提起诉讼，要求商家承担法律责任。
举例说明：假设消费者在网上购买了一部手机，使用一个月后出现质量问题。消费者向商家提出售后请求，但商家在一个月内未给予任何回应或处理。此时，消费者可以认为商家未在合理期限内履行售后义务，构成违约。消费者可以先与商家协商要求解决问题；如果协商无果，可以向电商平台投诉；如果仍无法解决问题，可以考虑寻求法律援助或向法院提起诉讼。
特别提醒：在处理此类纠纷时，消费者应注意保留好相关证据（如购买凭证、售后请求记录、商家回复等），以便在需要时证明自己的权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。