当业主在业主大会中没有投票时，我们可以从多个方面来应对这一问题，以确保业主大会的决议能够合法有效地形成。以下是一些详细的建议和措施：
一、理解法律依据与基本要求
首先，我们需要明确的是，根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，业主共同决定事项需要达到一定的参与表决比例。具体来说，对于一般事项，需要由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决，并经参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主同意。因此，投票的参与度是决议合法有效的关键。
二、加强宣传与动员
多渠道宣传：
- 利用小区公告栏、微信群、短信、公众号等多种渠道，全面介绍业主大会议题、投票规则及其对业主权益的影响。
- 制作简洁明了的宣传材料，如海报、传单等，张贴在小区显眼位置，提高业主的认识和参与度。
个性化动员：
- 组织志愿者或业主代表上门拜访，特别是针对以往不积极参与的业主，解释投票的重要性，解答疑问，争取他们的支持。
- 对于长期不在小区居住的业主，可以通过电话、邮件等方式进行联系，确保他们了解投票信息。
三、优化投票安排
时间调整：
- 选择周末、节假日等业主相对空闲的时间段进行投票，以便更多业主能够参与。
- 延长投票期限，给业主足够的时间进行考虑和投票。
方式多样：
- 除现场投票外，增加线上投票（如APP、小程序）、邮寄投票等方式，确保投票的便捷性。
- 对于线上投票，要确保平台的安全性和公正性，防止投票被篡改或泄露。
四、发挥业主代表与志愿者作用
业主代表引领：
- 推选有责任心的业主代表，负责所在区域的宣传动员和疑问解答。
- 业主代表可以定期组织小型会议，与业主进行面对面交流，增强业主间的信任与参与意愿。
志愿者协助：
- 招募志愿者协助投票流程，特别是对不熟悉线上操作的业主提供指导。
- 志愿者可以在投票现场设置咨询台，为业主提供必要的帮助和支持。
五、法律合规与监督
法律援助：
- 面对阻挠或争议时，及时寻求法律援助，确保选举过程的合法性。
- 可以咨询专业律师或法律机构，获取专业的法律意见和建议。
外部监督：
- 请求社区、街道办事处的支持和监督，保证投票过程的公开透明。
- 可以邀请社区工作人员或第三方机构作为观察员，对投票过程进行监督和记录。
六、探索议事规则调整
- 在法律允许范围内，可以考虑修改小区议事规则，如设定不参与投票视为弃权并计入多数票等。但这一措施需谨慎操作，确保不违反相关法律法规，并充分征求业主的意见和建议。
七、分区域/批次投票
- 对于大型小区，可以采取分区域或分批次投票策略，逐步推进，最后汇总结果。这样可以提高管理效率，同时确保更多业主能够参与投票。
八、注意事项与法律风险提示
- 法律合规性：所有措施需在法律法规框架内进行，避免违法操作导致决议无效。
- 持续沟通：保持与业主的持续沟通，及时反馈投票进展，解答疑虑，增强信任。
- 结果公正处理：严格按照法律法规和小区议事规则处理投票结果，确保决策过程的公正、公平、公开。
综上所述，当业主在业主大会中没有投票时，我们可以通过加强宣传与动员、优化投票安排、发挥业主代表与志愿者作用、确保法律合规与监督、探索议事规则调整以及分区域/批次投票等措施来应对这一问题。这些措施旨在提高投票参与度，确保业主大会决议的合法有效性，从而保障业主的权益和促进小区的和谐管理与发展。