核心结论：信用卡协商还款后积分无法使用，通常与银行政策调整或还款协议条款有关，需结合具体情况处理。以下是具体分析及建议：

1. 核查协商还款协议条款

• 关键点：部分银行在协商还款时，会明确约定“还款期间暂停积分累积或使用”，甚至可能清零原有积分。这是银行控制风险的常见手段。
• 操作建议：
  1. 立即调取协商还款时的书面协议（如邮件、短信或纸质合同），重点查看“积分使用”“权益调整”等条款。
  2. 若协议中明确写明积分暂停或失效，则银行行为合法，需接受这一结果；若未明确提及，可进一步与银行沟通。

2. 联系银行客服或协商部门

• 沟通要点：
  1. 明确诉求：直接说明“协商还款后积分无法使用，要求核实原因并恢复”。
  2. 要求解释：若银行以“系统调整”或“内部政策”为由拒绝，可要求其提供书面依据（如内部文件编号）。
  3. 投诉渠道：若沟通无果，可向银行总部客服投诉，或通过银保监会官网（12378热线）反映问题。
• 注意：保留通话录音或聊天记录，作为后续维权证据。

3. 法律角度分析

• 合同关系：信用卡积分属于银行提供的附加权益，其使用规则应遵循《信用卡领用合约》。若协商还款时未明确放弃积分权益，银行单方面停止使用可能涉嫌违约。
• 维权路径：
  1. 协商解决：优先通过书面函件（如律师函）与银行协商，要求恢复积分或补偿等值权益。
  2. 诉讼风险：若积分价值较高（如数万元），可考虑起诉银行违约，但需评估诉讼成本（时间、律师费等）。

4. 预防措施

• 未来协商建议：
  1. 在签订协商还款协议前，明确要求保留积分权益，并写入合同。
  2. 避免签署“概括性授权”条款（如“同意银行调整所有权益”），防止银行扩大解释。

总结：先核查协议条款，再与银行沟通，必要时通过法律途径维权。若积分价值较低，可优先接受现实；若价值较高，建议进一步咨询我以制定具体方案。