核心结论：租客因过失划伤窗户框，需根据租赁合同约定、实际损失情况及双方过错程度承担赔偿责任，具体分为以下三种处理方式：

1. 优先按合同约定处理

• 法律依据：根据《民法典》第七百一十一条，承租人未按约定方法或租赁物性质使用租赁物，致使受损的，应承担赔偿责任。
• 操作建议：
  • 立即查看租赁合同中“房屋及设施维护”条款，确认是否有关于“物品损坏赔偿”的明确约定（如赔偿标准、维修责任方等）。
  • 若有约定：按合同执行（例如合同规定“划痕需按维修价赔偿”或“扣除押金”），租客需履行约定义务。
  • 若无约定：进入下一步，按实际损失协商或诉讼解决。

2. 协商确定赔偿金额

• 核心原则：以“恢复原状所需费用”为基准，兼顾公平性。
• 操作步骤：
  1. 评估损失：房东提供窗户框维修或更换的报价单（需包含材料费、人工费等），租客可要求提供正规发票或第三方评估报告。
  2. 协商比例：若划伤轻微（如仅表面漆层损伤），可协商部分赔偿（如50%费用）；若划伤严重（如金属框架变形），需全额赔偿。
  3. 书面确认：双方签署《赔偿协议》，明确金额、支付方式及时间，避免后续纠纷。

3. 通过法律途径解决

• 适用情形：协商未果，或房东/租客对责任认定存在争议。
• 关键证据：
  • 现场照片、视频（证明划伤位置、程度）；
  • 维修报价单、付款凭证；
  • 租赁合同、沟通记录（如微信、短信）。
• 诉讼流程：
  1. 房东向法院起诉，要求租客赔偿损失；
  2. 法院根据证据认定责任比例（如租客承担70%，房东因未及时维护承担30%）；
  3. 判决生效后，租客需按判决金额赔偿。

特殊情形提示

• 房东过错：若窗户框本身存在老化、质量问题（如油漆易脱落），房东可能需承担部分责任，租客赔偿金额相应减少。
• 租客免责：若划伤是因不可抗力（如地震导致物品倒塌碰撞）或第三方行为（如邻居小孩误触）造成，租客可主张免责。

建议：优先通过协商解决，效率高且成本低；若争议较大，可委托律师介入调解或直接起诉。如有进一步问题，可直接向我咨询。