核心结论：车子被人刮了5厘米，赔偿问题需根据责任划分、保险情况及损失程度综合确定，具体分以下几种情况处理。
1. 明确责任方时
- 对方全责：若刮擦由他人（如其他车辆、行人）造成且对方承认责任，赔偿应由对方承担。赔偿范围包括：
- 维修费用：以4S店或正规维修厂报价为准，需保留维修发票；
- 误工费/交通费：若维修导致您无法使用车辆，可主张合理交通替代费用（如打车费），但需提供票据；
- 折旧费：若车辆因刮擦导致价值明显下降（如新车或豪华车），可尝试主张，但司法实践中支持难度较大，需通过鉴定评估。
- 操作建议：立即报警并联系对方，要求共同到交警队定责，保留现场照片、监控录像等证据。
2. 无法明确责任方时
- 无监控或证据不足：若无法证明对方责任（如停车场剐蹭后对方离开），可尝试：
- 调取周边监控：联系物业、停车场管理方协助；
- 报警处理：警方可通过痕迹鉴定等技术手段排查；
- 自担部分损失：若仍无法定责，可能需自行承担维修费用。
3. 保险理赔途径
- 对方有保险：若对方投保交强险或商业险，可要求对方联系保险公司定损理赔，您只需配合提供材料；
- 自己有车损险：若您购买了车损险且无法找到责任方（如划痕险），可向自己保险公司申请理赔，但需注意：
- 免赔率：部分保险条款约定“无法找到第三方”时免赔30%；
- 出险记录：次年保费可能上浮，需权衡利弊。
4. 特殊情形处理
- 故意刮擦：若对方系恶意损坏（如报复性划车），可能涉及治安处罚或刑事责任，您可：
- 报警追究：要求警方立案，对方可能面临拘留或罚款；
- 民事索赔：除维修费外，可主张精神损害抚慰金（需证明严重精神损害）。
行动建议
- 固定证据：立即拍照、录像，记录刮擦位置、对方车牌/特征；
- 联系对方/报警：要求共同到场处理，避免私下协商后反悔；
- 咨询定损：联系4S店或保险公司评估维修费用；
- 法律途径：若协商无果，可向法院起诉要求赔偿（需准备证据清单、维修发票等材料）。
提示：赔偿金额需以实际损失为准，切勿夸大或虚构费用。如有复杂情况（如涉及多人责任、保险拒赔等），可直接向我咨询具体方案。