当贷款人的直属亲属（如配偶、父母或子女）患上重病时，这确实可能给家庭带来经济上的压力。针对这种情况，如果家庭成员中有缴存住房公积金的，可以考虑提取住房公积金来缓解经济困难。以下是一些具体的处理步骤和建议：
一、了解提取条件
首先，需要确认是否符合提取住房公积金的条件。根据相关规定，因家庭成员（包括配偶、父母、子女）患有重大疾病，且该疾病属于当地基本医疗保险门诊特殊病种范围，造成家庭生活严重困难的，可以提取住房公积金。
二、准备办理材料
在确认符合条件后，需要准备以下办理材料：
- 身份证件：包括居民身份证、台湾居民来往大陆通行证、港澳居民来往内地通行证或外国人永久居留身份证等。
- 病情诊断证明：由医保定点医院或县（市）级以上医院出具。
- 治疗费用凭证：医院开具的治疗费用发票或收据，且凭证有效期通常为一年。
- 直系亲属关系证明：如果非缴存人本人患病提取，需要提供与患病者的直系亲属关系证明，如户口簿、结婚证、公安机关出具的曾经同户家庭关系证明、独生子女证、医学出生证明或公证部门出具的证明等。
- 银行卡：与住房公积金个人账户关联的银行卡，用于接收提取的住房公积金。
三、确定提取额度及次数
提取额度通常不超过医保核定的个人自付和个人自费之和。在患病治疗期间，每年可以提取一定次数（如苏州地区每年可以提取二次），具体次数可能因地区而异。
四、办理提取手续
- 办理地点：通常可以在全市范围内的住房公积金管理中心或指定网点办理（具体地点可能因地区而异，苏州工业园区除外）。
- 办理时限：符合条件且材料齐全的情况下，通常可以当场办结，实时到账。
- 网上办理：部分地区可能不支持线上办理，需要前往现场办理。
- 代办说明：如果无法亲自办理，可以委托他人代为办理。委托直系亲属代为办理的，需要提供直系亲属关系证明和授权委托书；委托其他人代为办理的，还需要提供经公证的授权委托书。
五、其他建议
- 及时咨询：在办理过程中，如果遇到任何问题或疑问，可以及时咨询当地的住房公积金管理中心或相关部门。
- 保留凭证：妥善保管好所有办理材料和凭证，以备后续需要。
- 关注政策变化：由于政策可能随时调整，建议定期关注当地住房公积金管理中心的官方网站或公告，以获取最新的政策信息。
希望以上建议能对您有所帮助。在面对家庭困难时，请保持积极的心态，并充分利用各种资源来缓解经济压力。