当遇到人突然离世且欠有信用卡债务以及房子抵押贷款的情况时，家属和银行需要按照一定的流程和原则来处理。以下是对这两个问题的详细解答：

一、信用卡债务的处理

1. 明确债务责任范围

   • 信用卡债务属于个人债务，仅由持卡人本人承担。这意味着，如果持卡人离世，其家属通常不需要用自有财产来偿还这些债务，除非他们同时也是共同借款人或担保人。

2. 家属的应对流程

   • 确认死亡事实：首先，需要获取医院出具的死亡证明、公安机关的销户证明等官方文件，以证明持卡人已经离世。
   • 联系发卡银行：接下来，拨打发卡银行的客服热线，说明情况，并提交死亡证明材料。银行将指导你后续的处理步骤。
   • 配合银行核查资产：如实提供逝者名下的银行存款、房产、车辆等信息，以便银行进行资产清算。
   • 等待银行处理结果：银行将依法对逝者的遗产进行清算，并优先用于偿还债务。

3. 银行的处置方式

   • 债务追偿顺序：银行通常会先从持卡人的银行账户中划扣余额，然后变卖抵押物（如果已办理分期购车或购房等），最后清算其他可继承的资产。
   • 遗产不足时的处理：如果逝者的遗产价值低于债务总额，剩余部分将自动核销，家属无需补足差额。

4. 特殊情况说明

   • 共同借款人责任：如果配偶作为附属卡持有人或共同申请人，他们可能需要按约定比例承担还款义务。
   • 恶意透支情形：如果存在套现、虚假交易等行为，可能涉及刑事责任，但这并不影响民事债务的清偿规则。

5. 法律风险提示

   • 放弃继承权声明：如果家属不希望继承逝者的遗产，也就不希望承担其债务，他们需要在法定期限内书面放弃继承权，以避免被动卷入债务纠纷。
   • 催收合规性监督：银行在追讨债务时，必须遵守相关法律法规，不得向无关第三人泄露客户信息，更不得以恐吓等方式追讨债务。

二、房子抵押贷款的处理

对于房子抵押贷款，处理流程会相对复杂一些，因为涉及到房产的处置和贷款的清偿。

1. 确认贷款情况

   • 首先，需要了解逝者名下的房产抵押贷款的具体情况，包括贷款金额、还款期限、利率等。

2. 联系贷款银行

   • 拨打贷款银行的客服热线，说明情况，并提交死亡证明材料。银行将指导你后续的处理步骤，包括是否需要继续还款、如何处置抵押房产等。

3. 房产处置方式

   • 继续还款：如果家属希望保留房产，他们可以选择继续按照贷款合同还款。
   • 出售房产：如果家属不希望继续承担贷款责任，或者无法继续还款，他们可以选择出售房产。在出售过程中，需要确保贷款得到清偿，剩余部分归家属所有。
   • 银行处置：如果家属无法或不愿处置房产，银行有权根据贷款合同和相关法律法规对房产进行处置，以清偿贷款。

4. 法律风险提示

   • 在处理房子抵押贷款时，家属需要确保遵守相关法律法规和贷款合同的规定，避免产生不必要的法律纠纷。
   • 如果家属对贷款合同或房产处置有疑问或争议，建议咨询专业律师或法律机构以获取法律帮助。

总之，当遇到人突然离世且欠有信用卡债务以及房子抵押贷款的情况时，家属需要保持冷静，按照上述流程和原则来处理。同时，建议咨询专业律师或法律机构以获取更具体的法律帮助和指导。