结论前置：
- 客服在您致电时，通常会知晓您的信用卡逾期情况。
- 客服知晓逾期的方式主要是通过系统查询。
详细分析：
首先，我们要明确信用卡逾期这一行为在银行系统中的记录方式。当您的信用卡出现逾期时，银行的相关系统会立即记录这一状态，并更新您的信用记录。这一过程是自动化的，旨在确保银行能够及时、准确地掌握客户的信用状况。
接下来，我们分析客服在您致电时的操作流程。当您拨打银行客服电话时，客服人员通常会要求您提供一些身份验证信息，如卡号、身份证号等，以确认您的身份。一旦身份验证通过，客服人员便有权访问您的账户信息，包括您的信用卡逾期情况。这是因为客服系统通常与银行的信用管理系统相连，能够实时获取您的信用数据。
从法律角度来看：
- 银行作为债权人，有权了解债务人的还款情况，包括是否逾期。这是银行行使债权管理权的一部分，也是保护银行自身权益的必要措施。
- 客服人员作为银行与客户之间的桥梁，其职责之一就是提供准确、及时的账户信息。因此，当您致电咨询时，客服人员有义务告知您当前的账户状态，包括逾期情况。
可能的情况与建议：
如果您希望主动解决逾期问题：
- 在致电客服时，您可以主动询问逾期金额、逾期天数以及可能的还款方案。
- 根据客服提供的信息，您可以制定一个合理的还款计划，并尽快执行，以减少逾期带来的负面影响。
如果您对逾期有异议：
- 您可以向客服说明情况，并要求银行进行复核。
- 如果复核结果仍然显示逾期，您可以考虑通过法律途径解决争议，如向银行监管机构投诉或寻求法律援助。
关于逾期后果：
- 逾期可能会导致您的信用记录受损，影响未来申请贷款或信用卡的审批。
- 银行可能会收取逾期利息和滞纳金，增加您的还款负担。
- 在严重情况下，银行可能会采取法律手段追讨欠款，如起诉或申请强制执行。
最后，我建议您在遇到信用卡逾期问题时，及时与银行沟通并寻求解决方案。如果您在处理过程中遇到任何法律问题或需要进一步的法律建议，请随时向我咨询。作为专业律师，我将竭诚为您提供帮助。