若商家坚持认为是人为损坏，而您认为属于商品本身的质量问题，可通过以下途径进行鉴定并维护自身权益：
第三方质量鉴定机构：
- 选择机构：您可以联系具有资质的第三方质量鉴定机构，如各地的质量技术监督局下属的检测中心或具有CMA（中国计量认证）资质的检测机构。这些机构能够提供专业的质量鉴定服务。
- 鉴定流程：向鉴定机构提供商品及相关证据（如购买凭证、商品照片等），并按照其要求进行送检。鉴定机构将出具正式的鉴定报告，明确商品是否存在质量问题。
- 费用承担：鉴定费用通常由申请方先行垫付。若鉴定结果支持您的主张（即商品存在质量问题），则该费用可要求商家承担。
消费者协会或市场监管部门介入：
- 投诉渠道：您可以向当地消费者协会或市场监管部门投诉商家的行为。这些机构有权对商家的经营行为进行调查，并可要求商家提供商品质量合格的证明。
- 调解与裁决：在投诉过程中，消费者协会或市场监管部门可能会组织双方进行调解。若调解无果，且商家无法提供商品质量合格的证明，则这些机构可能会作出有利于您的裁决。
法律途径：
- 起诉商家：若通过上述途径仍无法解决问题，您可以考虑向法院起诉商家。在诉讼过程中，您需要提供充分的证据证明商品存在质量问题，且该问题非由您的人为行为造成。
- 证据要求：除了第三方鉴定报告外，您还可以提供其他证据，如商品使用说明、保修条款、与商家的沟通记录等，以支持您的主张。
- 法律后果：若法院最终认定商品存在质量问题，且商家无法提供反驳证据，则商家可能需要承担退货、换货、修理或赔偿等法律责任。
在处理此类纠纷时，建议您注意以下几点：
- 保留证据：务必保留好购买凭证、商品照片、与商家的沟通记录等证据，以备不时之需。
- 及时行动：一旦发现商品存在问题，应尽快与商家沟通并寻求解决方案。若商家拒绝承担责任，则应及时采取上述鉴定和维权措施。
- 理性维权：在维权过程中，保持冷静和理性，避免与商家发生不必要的冲突。通过合法途径维护自身权益是最佳选择。
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