结论前置：退款是否需要两个付款人到场，需结合收据性质、退款政策及双方约定综合判断，具体分以下情况：

1. 若收据明确约定“需双方共同确认退款”

若收据或合同中明确写明“退款需付款人A和B共同到场/签字确认”，则商家有权要求两人同时到场或提供共同授权文件。此时，单方到场可能无法完成退款流程。
法律依据：根据《民法典》第143条，民事法律行为需双方意思表示一致。若收据条款合法有效，双方应遵守约定。

2. 若收据未明确约定，但付款行为属“共同支付”

若两人名字并列且无特别约定（如“或”关系），可能被认定为共同付款人。此时：

• 商家政策：部分商家可能要求两人到场以避免纠纷（如一方主张未授权退款）；
  
• 实际操作：可尝试通过书面授权（如委托书、视频确认）由一方代办，但需商家同意。
  建议：与商家协商，提供另一方同意退款的证明（如短信、邮件），降低到场要求。

3. 若付款行为属“代付”或“赠与”

若一方实际支付，另一方仅为“经手人”或“受益人”（如父母为子女付款），则退款可能仅需实际付款人到场。此时需提供支付凭证（如银行流水）证明资金来源。
关键点：需证明另一方非共同付款人，而是辅助角色。

4. 商家无理要求两人到场时的处理

若收据无约定且付款性质明确，商家仍强制要求两人到场，可能构成不合理条件。此时可：

• 协商：要求商家出具书面依据；
  
• 投诉：向12315或市场监管部门反映；
  
• 诉讼：以“商家未履行合同义务”为由起诉，要求退款。
  法律依据：《消费者权益保护法》第16条，经营者不得设定不公平交易条件。

总结建议

1. 优先协商：携带收据、支付凭证与商家沟通，明确退款条件；
   
2. 补充证明：若一方无法到场，提供授权委托书或另一方同意退款的证据；
   
3. 法律途径：协商无果时，可依据合同或消费者权益保护法维权。
   

如有进一步细节（如收据具体条款、付款方式等），可继续向我咨询，我会结合实际情况为您分析。