物业在面对擅闯民居的情况时，通常应采取以下措施：
立即制止并了解情况：
- 物业工作人员在发现有人擅闯民居时，应第一时间上前制止，防止事态进一步恶化。
- 同时，物业应询问擅闯者的身份和目的，了解其闯入的具体原因，以便后续处理。
报警处理：
- 如果擅闯者拒绝离开或存在其他违法行为（如盗窃、破坏等），物业应立即报警，由警方介入处理。
- 物业应配合警方提供相关信息和证据，协助警方进行调查。
保护现场并收集证据：
- 在警方到达之前，物业应尽可能保护现场，避免证据被破坏或丢失。
- 物业可以拍摄现场照片、视频，或记录擅闯者的言行举止，作为后续处理的证据。
协助业主处理后续事宜：
- 物业应协助业主与警方沟通，了解案件进展和处理结果。
- 如果业主因此遭受损失，物业可以协助业主收集相关证据，以便向擅闯者或相关责任方追偿。
加强安保措施：
- 针对此类事件，物业应反思并加强小区的安保措施，如增加巡逻频次、安装监控设备等，以防止类似事件再次发生。
在处理过程中，物业也需注意以下几点：
- 保持冷静和克制：物业工作人员在处理此类事件时，应保持冷静和克制，避免与擅闯者发生冲突或激化矛盾。
- 尊重法律程序：物业应尊重法律程序，不得私自对擅闯者进行处罚或采取其他非法手段。
- 及时与业主沟通：物业应及时与业主沟通事件处理进展和结果，保持信息透明，增强业主对物业的信任感。
如果业主或物业在处理此类事件时遇到法律难题，可以直接向我咨询，我会根据具体情况提供专业的法律建议。