结论前置：针对您遇到的网贷逾期催收问题，您可以通过以下途径寻找客服并维护自身权益：
核实催收人员身份与合法性
根据《互联网金融逾期债务催收自律公约（试行）》第十三条，催收人员应主动表明身份及所属机构，不得隐瞒或伪造信息。若对方拒绝提供工号、姓名或所属平台名称，其行为已涉嫌违规。您可要求对方通过书面形式（如短信、邮件）发送正式催收通知，明确债务详情及平台信息。若对方仍拒绝，可初步判断其催收行为不合法。
联系网贷平台官方客服
- 途径一：合同与协议中的联系方式
查阅您与网贷平台签订的借款合同、服务协议或APP内“关于我们”“联系我们”板块，获取官方客服电话、邮箱或在线客服入口。
- 途径二：通过监管部门查询
若平台未公开联系方式，可登录“中国互联网金融协会”官网或“国家企业信用信息公示系统”，查询平台备案信息及联系方式。
- 沟通要点：向官方客服说明催收人员未提供身份信息、威胁联系村委会及商铺的情况，要求平台核实催收行为并停止违规操作。
应对威胁联系村委会及商铺的行为
- 法律分析：根据《民法典》第一百一十一条及《个人信息保护法》第十条，催收方未经您同意，不得向第三方披露您的债务信息。威胁联系村委会或商铺属于变相泄露隐私，可能构成侵权。
- 应对措施：
- 明确告知催收人员：“根据法律规定，你们无权向第三方透露我的债务信息，否则我将向银保监会投诉并追究法律责任。”
- 保留通话录音、短信等证据，后续可通过12321网络不良与垃圾信息举报受理中心或当地银保监局投诉。
投诉与维权渠道
- 向平台投诉：通过官方渠道提交书面投诉，要求平台对违规催收人员处罚并反馈处理结果。
- 向监管部门举报：
- 银保监会：拨打12378银行保险消费者投诉维权热线；
- 地方金融监管局：通过官网或电话举报平台违规行为；
- 公安机关：若催收方存在骚扰、恐吓等行为，可向当地公安机关报案。
- 法律途径：若因违规催收导致名誉受损或经济损失，可依据《民法典》侵权责任编提起民事诉讼，要求赔偿。
行动建议：
- 立即停止与未表明身份的催收人员沟通，避免泄露更多个人信息；
- 优先通过网贷平台官方渠道核实债务并协商还款方案；
- 保留所有相关证据（录音、短信、截图等），以备后续维权使用。
如有进一步疑问或需协助处理，可直接向我提问，我将结合具体案情为您提供法律分析。