诉讼电话，尤其是来自12368诉讼服务热线的电话，应当接听。以下是从不同角度对此问题的详细分析：

1. 12368诉讼服务热线的性质：

   • 12368诉讼服务热线是最高人民法院确定的、全国法院系统通用的司法信息公益服务号码。它并非诈骗信息或骚扰电话，而是法院与当事人之间沟通的重要渠道。
   • 通过该热线，法院可以向当事人送达受理案件通知书、答辩状副本、传票、执行通知书等文书，提高司法送达的效率。

2. 接听诉讼电话的重要性：

   • 保障诉讼权利：出庭应诉、辩论和举证、质证是《中华人民共和国民事诉讼法》赋予当事人的权利。拒接电话、拒收邮件、规避送达等行为，可能导致案件久拖不决，妨碍司法程序的正常进行，更重要的是放弃了自身正当的诉讼权利，不利于维护自身合法权益。
   • 及时获取信息：通过接听诉讼电话，当事人可以及时了解案件进展、开庭时间、主办法官等信息，从而更好地准备诉讼材料，参与诉讼过程。

3. 接听诉讼电话后的操作：

   • 如果接听到12368诉讼服务热线的电话，并同意电子送达，当事人会收到短信推送的文书。此时，当事人应点击短信中提供的网址链接，查看基本案件信息，滑动页面至最下方即可查看完整文书内容，并长按屏幕保存电子文书。

4. 注意事项：

   • 认准号码：法院不会要求案件当事人通过任何途径汇款。如果接到任何自称是法院干警的电话且要求转账汇款，一定是非法诈骗行为。因此，在接听电话时，务必认准“12368”这一号码。
   • 及时回复：如果法官因开庭等原因无法接通电话，请不要着急。法官会在48小时内回复。同时，当事人也应保持电话畅通，以便法院能够及时联系到。

建议：在接到诉讼电话时，尤其是来自12368诉讼服务热线的电话，请放心接听并积极配合法院的工作。这不仅是遵守法律程序的表现，更是维护自身合法权益的重要途径。如果有任何疑问或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询。