核心结论：若想使被投诉虚假应标的指控不成立，关键在于提供充分、真实且有效的证据来反驳投诉内容，同时从应标过程、产品或服务实际情况、沟通记录等多个角度进行回应。以下从不同方面为你详细阐述：

针对应标文件内容回应

1. 证明文件真实性：如果投诉方称应标文件中的某些信息虚假，比如资质证书、业绩案例等。你需要收集并整理相关的原始文件，如资质证书的原件扫描件、业绩项目的合同、验收报告等。在回复中明确指出这些文件能够证明应标文件中的信息是真实准确的。例如，“我方在应标文件中提供的[具体资质名称]证书，有[颁发机构]颁发的正式证书为证，证书编号为[具体编号]，可在[官方查询网址]进行查询验证，不存在虚假情况。”
2. 解释文件表述差异：有时候投诉可能是因为对应标文件中某些表述的理解存在偏差。你需要详细解释文件中相关表述的含义和背景。比如，应标文件中提到“具备类似项目经验”，投诉方可能认为与实际不符。你可以回复“我方应标文件中所述的‘类似项目经验’，是指项目类型、规模、技术要求等方面具有相似性。我方曾承接的[项目名称]项目，在[列举相似点，如项目规模为[具体规模]，采用的技术为[具体技术]等]与本次应标项目高度相似，因此表述是合理的。”

针对产品或服务承诺回应

1. 提供产品或服务实际证据：若投诉方指责你方在应标时对产品或服务的承诺虚假，如产品质量、功能、交付时间等。你需要提供产品或服务的实际检测报告、使用记录、交付凭证等。例如，“关于投诉方提到的产品质量问题，我方提供由[权威检测机构]出具的产品质量检测报告，报告显示产品各项指标均符合[相关标准]要求。同时，我方有产品在实际使用中的客户反馈记录，大部分客户对产品质量表示满意，这足以证明我方在应标时对产品质量的承诺是真实的。”
2. 说明承诺的合理性和可行性：对于应标时的承诺，要说明是基于何种依据和考虑做出的，以及如何确保能够实现。比如，承诺在[具体时间]内交付项目。你可以回复“我方在应标时承诺在[具体时间]内交付项目，是基于对项目工作量的详细评估、团队资源调配计划以及过往类似项目的实施经验。在项目实施过程中，我方制定了详细的项目进度计划，并严格按照计划推进，目前项目进展顺利，能够按时交付，因此该承诺是合理且可行的。”

针对沟通记录回应

1. 整理沟通证据：如果在应标过程中与投诉方有过沟通，如邮件、会议记录等，要整理这些沟通记录，以证明你方在沟通中不存在虚假陈述。例如，“在[具体日期]与投诉方的沟通邮件中，我方明确说明了产品或服务的相关情况，包括[具体内容]。邮件内容真实反映了当时的沟通情况，不存在任何虚假应标的行为。”
2. 澄清沟通误解：若投诉是因为沟通中的误解导致的，要详细解释沟通的背景和意图。比如，投诉方认为你方在沟通中隐瞒了某些重要信息。你可以回复“在[具体沟通场景]中，我方并未隐瞒任何重要信息。当时沟通的重点是[说明沟通重点]，对于投诉方所指的[具体信息]，由于当时并非沟通的核心内容，且该信息对项目整体影响较小，因此未作详细阐述，但这并不意味着我方存在虚假应标的行为。”

针对投诉方证据回应

1. 质疑投诉方证据的真实性和关联性：仔细分析投诉方提供的证据，找出其中可能存在的问题。比如，投诉方提供的所谓“虚假应标证据”可能是伪造或与本次应标无关的。你可以回复“投诉方提供的[具体证据]，经我方核实，该证据存在[指出问题，如伪造痕迹、与本次应标项目无关等]情况，不能作为认定我方虚假应标的有效证据。”
2. 提供相反证据反驳：如果可能，提供与投诉方证据相反的证据来支持自己的观点。例如，投诉方提供了一份声称证明你方虚假应标的证人证言，你可以找到其他证人或提供其他证据来反驳该证言。回复时可以说“我方找到了[其他证人姓名]，其能够证明在应标过程中我方不存在虚假行为。同时，我方还有[其他相关证据，如监控录像、书面记录等]可以进一步证明我方的清白。”

在回复投诉时，要注意语言表达的准确性和客观性，避免情绪化或攻击性的言辞。同时，回复内容要条理清晰，逻辑严谨，以便让投诉方和相关审查机构能够清楚地了解你方的立场和证据。如果你还有其他关于此事的疑问或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询。