针对您提到的“车子被报废公司收走了但钱没给、手续没给”的问题，这确实是一个需要严肃对待的情况。以下是我为您提供的详细解答和建议：
一、法律分析
根据我国《民法典》的相关规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。在您与报废公司之间，如果形成了服务合同关系（即使只是口头约定），报废公司就有义务按照约定提供报废手续并支付相应的款项。如果报废公司未按约定履行，那么它可能构成了违约行为，您有权要求其承担违约责任并赔偿损失。
二、解决步骤
与报废公司沟通：
- 首先，尝试与报废公司进行沟通，了解他们为什么不愿意提供报废手续和支付款项。可能是由于某些误解或沟通不畅导致的。
- 如果可能的话，尝试通过协商解决问题，并达成共识。例如，可以要求报废公司明确提供手续的时间和支付款项的方式。
收集证据：
- 在沟通过程中，务必保留好所有相关的证据，如聊天记录、通话录音、合同或协议（如果有的话）等。
- 这些证据将在后续的投诉或法律诉讼中起到关键作用。
向相关部门投诉：
- 如果与报废公司的沟通无果，您可以向当地交通管理部门或市场监管部门投诉。
- 投诉时，提供报废公司的名称、地址、联系方式以及未出具证明和未支付款项的详细证据。
寻求法律帮助：
- 如果投诉无效，或者报废公司的行为给您造成了较大的经济损失，您可以考虑通过法律途径维护自己的权益。
- 可以咨询律师，了解起诉报废公司并要求其承担法律责任的具体流程和可能性。
三、注意事项
选择正规渠道：
- 在未来处理类似问题时，务必选择正规的汽车报废处理渠道，避免遇到类似的问题。
- 可以咨询当地交通管理部门或相关机构，了解哪些报废公司是合法且信誉良好的。
保持冷静和理性：
- 在处理此类问题时，保持冷静和理性是非常重要的。
- 不要因为情绪激动而做出过激的行为或言论，这可能会影响问题的解决。
及时跟进：
- 在投诉或起诉后，务必及时跟进案件的进展情况。
- 与相关部门或律师保持联系，了解案件的最新动态和结果。
四、法律依据
- 《民法典》第五百零九条：当事人应当按照约定全面履行自己的义务。
- 《报废机动车回收管理办法》及相关配套规章、标准规定：对报废机动车回收企业的资质认定、监督管理等有明确规定。
综上所述，您有权要求报废公司按照约定提供报废手续并支付款项。如果报废公司拒绝履行，您可以通过沟通、投诉、法律途径等方式来维护自己的权益。希望这些建议能对您有所帮助。