专柜出售商品有问题商场承担连带责任吗-陈澄宇律师|法行宝
2025-10-15 侵权纠纷

专柜出售商品有问题,商场在特定情况下需要承担连带责任。以下是对此问题的详细分析:

一、商场承担连带责任的法律基础

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十三条的规定,消费者在租赁柜台购买商品,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。柜台租赁期满后,消费者也可以向柜台的出租者(即商场)要求赔偿。这意味着,在特定情况下,商场作为柜台的出租者,需要对专柜出售的商品质量问题承担一定的责任。

二、商场承担连带责任的具体情形

  1. 商场对侵权行为存在过错:

    • 如果商场明知或应知专柜销售的商品存在质量问题,却未采取合理措施制止,如未要求专柜下架问题商品、未对专柜进行处罚等,那么商场需要承担相应的责任。
    • 例如,若消费者多次向商场反映某专柜销售的商品存在质量问题,但商场未予理会,继续允许该专柜销售问题商品,导致更多消费者受损,此时商场应承担连带责任。
  2. 商场未尽到合理管理义务:

    • 商场作为管理方,有义务对专柜的商品质量进行监督和管理。如果商场未尽到这一义务,如未定期对专柜的商品进行检查、未要求专柜提供商品的质量证明文件等,导致问题商品流入市场,商场也需要承担一定的责任。

三、商场免责的情形

  1. 商场无过错:

    • 如果商场对专柜销售的商品质量问题不知情,且已尽到合理的管理义务,如定期对专柜的商品进行检查、要求专柜提供商品的质量证明文件等,但仍然未能发现商品存在问题,那么商场通常不需要承担责任。
  2. 商场已及时采取措施:

    • 如果商场在得知专柜销售的商品存在问题后,立即采取了合理措施,如要求专柜下架问题商品、对专柜进行处罚、协助消费者进行维权等,那么商场的责任可以得到减轻或免除。

四、法律建议

  • 对于消费者:

    • 如果在商场内的专柜购买到有问题的商品,可以先向专柜要求赔偿。如果专柜拒绝赔偿或无法联系到专柜,可以向商场要求赔偿。
    • 在维权过程中,消费者应保留好相关证据,如购物发票、商品照片、质量问题证明等,以便在需要时提供给商场或相关部门。
  • 对于商场:

    • 商场应加强对专柜的管理和监督,定期对专柜的商品进行检查,要求专柜提供商品的质量证明文件等,以确保销售的商品符合质量标准。
    • 如果商场得知专柜销售的商品存在问题,应立即采取合理措施,如要求专柜下架问题商品、对专柜进行处罚等,以避免更多消费者受损。

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