结论：在超市上班20年因私自拿小票退货，这一行为是否违法，需结合具体情况来判断，但一般来说，该行为可能涉及违反公司规章制度，甚至可能触犯法律。
一、可能违反公司规章制度
公司规定：
- 超市作为雇主，通常会制定一系列的规章制度来规范员工的行为。这些规章制度可能包括关于退货、换货、折扣等内部操作流程。
- 私自拿小票退货，很可能违反了超市的退货政策或员工行为准则，从而构成对公司规章制度的违反。
后果：
- 违反公司规章制度，超市有权根据内部规定对员工进行处罚，包括但不限于警告、罚款、解雇等。
二、可能涉及的法律问题
职务侵占或贪污：
- 如果员工私自拿小票退货的目的是为了将退货款项或商品据为己有，那么这种行为可能构成职务侵占或贪污。
- 职务侵占或贪污是违法行为，一旦查实，将面临刑事责任的追究。
欺诈行为：
- 如果员工通过私自拿小票退货的方式，欺骗超市或顾客，获取不正当利益，那么这种行为可能构成欺诈。
- 欺诈行为同样可能触犯法律，导致刑事责任或民事责任的承担。
三、具体情境分析
无恶意且未造成损失：
- 如果员工私自拿小票退货是出于疏忽或误解，且未给超市造成实际损失，那么超市可能仅会给予警告或教育。
- 但即便如此，员工也应意识到自己的行为可能违反了公司规定，并应主动改正。
有恶意且造成损失：
- 如果员工私自拿小票退货是出于恶意，且给超市造成了实际损失，那么超市有权要求员工赔偿损失，并可能采取更严厉的处罚措施。
- 同时，如果行为构成职务侵占、贪污或欺诈，员工还将面临法律责任的追究。
四、建议与措施
遵守公司规定：
- 员工应严格遵守超市的规章制度，按照规定的流程进行退货、换货等操作。
及时沟通与解释：
- 如果员工对退货政策或操作流程有疑问，应及时与上级或人力资源部门沟通，寻求解释和指导。
主动改正与承担责任：
- 如果员工已经私自拿小票退货，且意识到自己的行为可能违反了公司规定或法律，应主动向超市说明情况，承担责任，并积极配合超市的处理。
总结与提醒：在超市上班期间，员工应严格遵守公司的规章制度和法律法规，不得私自进行违规操作。如果有任何疑问或困惑，应及时与上级或专业人士沟通。如果你或你身边的人遇到了类似的法律问题，可以直接向我咨询，我会为你提供专业的法律建议。