当您遇到轻微交通事故并造成轻伤时,可以按照以下流程进行处理,以确保事故得到迅速且妥善的解决:
一、确保安全并报警
- 现场安全防护:首先,确保事故现场的安全,开启危险报警闪光灯,并在车后适当位置设置警示标志,以防止二次事故的发生。
- 视频报警:使用“交管12123”APP中的【事故视频快处】模块进行一键视频报警。请确保手机位置信息(GPS)功能已开启,以便APP能准确定位事故地点。
二、视频接入处理
- 视频通话:点击“视频报警”后,等待公安机关交通管理部门后台人员接听,进入视频通话状态。
- 现场取证:在视频通话中,按照后台人员的指导,在事故后方来车方向做好警示提醒,并配合拍摄事故现场照片,固定相关证据。您可以在视频处理过程中切换手机的前后摄像头,以便更好地完成现场取证。
三、引导撤离
在完成事故信息采集和固定证据后,公安机关交通管理部门会引导您即刻撤除现场,以避免道路拥堵和二次事故的发生。
四、事故认定与文书查看
- 事故认定:事故现场撤除后,民警会通过《公安交通管理综合应用平台》查看事故事实,确认当事人的违法过错行为,明确事故原因,并确定事故责任。
- 文书查看:系统会自动向事故当事人推送事故认定相关信息。您可以通过“交管12123”APP的【网办进度】查看事故处理进度。完成事故认定的,您可通过该APP查看事故责任及电子文书。对事故责任认定有异议的,可以一同到辖区大队事故中队处理,或在事故认定文书送达之日起3个工作日内提出书面复核申请。
五、定损理赔
- 联系保险公司:事故结束后,如您需要联系保险公司进行理赔,只需在“交管12123”APP的事故详情中,查看并点击“定损理赔”按钮。APP会直接向您投保的交强险保险公司推送报案理赔相关信息。
- 后续理赔手续:稍后,保险查勘员会直接电话联系您,进行后续的理赔手续。或者,您也可以凭电子版事故认定书自行联系保险公司进行理赔。
注意事项
- 在进行轻微交通事故视频快处时,请务必确保自身和他人的安全,再进行操作。
- 事故处理完成后,应立刻撤离现场,以避免交通拥堵和二次事故的发生。
- 如果事故不符合视频快处的条件(如机动车无号牌、无检验合格标志、无保险标志等),请立即报警并等待辖区民警前往处置。
希望以上流程能帮助您迅速且妥善地处理轻微交通事故并造成的轻伤情况。如有任何疑问或需要进一步的帮助,请随时联系我们。