《消费者权益保护法》中并未直接规定“质保期内商家必须按约定退货退款”的具体条款，但第二十四条明确了商品不符合质量要求时消费者的退货、更换、修理权利。以下是对该问题的详细解答：
一、核心法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条明确规定：
“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。”
二、具体适用情形与规则
有国家规定或当事人约定的情况：
- 当商品或服务不符合质量要求时，消费者应首先查看是否有国家规定或双方约定。若有，则按照这些规定或约定进行退货、更换或修理。
- 例如，某些商品（如家电）可能有国家规定的三包期限和退货条件；若合同中有明确约定，则按合同执行。
无国家规定和当事人约定的情况：
- 消费者可以自收到商品之日起七日内无条件退货。但需注意，这一权利并不适用于所有商品，如定制类商品、鲜活易腐品、在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，以及交付的报纸、期刊等除外。
- 七日后，若商品符合法定解除合同条件（如存在严重质量问题），消费者可以及时退货；若不符合法定解除合同条件，则可以要求经营者履行更换、修理等义务。
三、经营者的责任与义务
- 在消费者依法退货、更换、修理时，经营者应承担运输等必要费用。这确保了消费者不会因额外费用而受阻，从而保障了消费者的合法权益。
四、实际应用中的指导意义
消费者角度：
- 在购物时，消费者应保留好相关凭证（如发票、订单截图等），以便在商品或服务不符合质量要求时能够顺利维权。
- 若遇到商家拒绝履行退货、更换或修理义务的情况，消费者可以依法向相关部门投诉或寻求法律援助。
经营者角度：
- 经营者应明确告知消费者退货、换货、修理的具体流程和条件，避免产生不必要的纠纷。
- 在提供商品或服务时，经营者应确保商品或服务符合质量要求，以减少因质量问题而引发的退货、更换或修理情况。
五、典型案例解析
案例：张先生购买了一台电视机，但在质保期内发现电视机存在严重质量问题（如画面模糊、声音异常等）。张先生要求商家退货退款，但商家以各种理由拒绝。
处理流程：
- 张先生首先查看了购买合同和电视机的质保条款，确认电视机存在质量问题且符合退货条件。
- 张先生向商家提出了退货退款的要求，并提供了相关证据（如照片、视频等）。
- 商家拒绝履行退货退款义务后，张先生向当地消费者协会投诉，并提供了相关证据。
- 消费者协会介入调查后，认定商家存在违法行为，并责令商家履行退货退款义务。
- 商家最终同意了张先生的退货退款要求，并承担了退货运费等必要费用。
结论：在质保期内，若商品存在质量问题且符合退货条件，消费者有权要求商家退货退款。商家拒绝履行义务时，消费者可以依法向相关部门投诉或寻求法律援助以维护自己的合法权益。
建议：若您在购物过程中遇到类似问题，可以直接向我咨询，我会根据您的具体情况提供详细的法律建议。