面对催收过程中遇到的“老赖”问题，我们需要采取合法、合规且有效的策略来应对，以下是一些详细的建议：

一、保持冷静与理性

首先，无论遇到何种催收情况，都要保持冷静和理性。不要被催收人员的言辞或行为所激怒，避免情绪化的回应。冷静分析情况，明确自己的权益和责任，是解决问题的第一步。

二、核实身份与债权

在接到催收电话或信息时，务必核实催收人员的身份以及其所代表的债权是否真实存在。可以要求催收人员提供相关的债权证明文件，如借款合同、还款记录等。如果催收人员无法提供或证明其身份及债权的真实性，应谨慎对待，并考虑向相关部门投诉。

三、与债权人直接沟通

如果确认存在贷款未偿还的情况，建议直接与债权人沟通。通过正式渠道（如官方客服电话、邮件等）与债权人联系，说明自己的还款意愿和困难，寻求合理的还款方式和解决方案。债权人通常更愿意与有还款意愿的债务人协商，而不是采取过激的催收手段。

四、了解并维护自身权益

1. 投诉举报不当催收：如果催收人员的行为过于激烈、不道德或违反法律法规，可以向其所属的公司或监管机构进行投诉。例如，可以向中国互联网金融协会建设的中国互联网金融举报信息平台（https://jubao.nifa.org.cn）或相关监管机构投诉电话、邮件系统进行举报。

2. 向单位反映情况：如果催收人员联系到你的单位，影响了你的正常工作，可以向单位的人事或行政部门反映这一情况，请求他们协助处理。单位通常会采取措施保护员工的合法权益。

3. 向公安机关报案：如果催收人员威胁到你的工作或人身安全，应立即向公安机关报案。公安机关会依法处理此类违法行为，保护你的安全。

五、加强个人信息安全

确保个人信息不泄露给无关第三方，加强账户和密码的安全保护。不要随意向陌生人提供个人信息，特别是银行账户、密码等敏感信息。同时，定期检查自己的信用报告，及时发现并处理异常情况。

六、积极应对并保留证据

无论是与债权人还是催收人员的沟通，都应当保留相关的聊天记录、邮件、电话记录等证据。这些证据在日后维权时可能起到关键作用。如果发生纠纷或争议，可以凭借这些证据向相关部门投诉或寻求法律援助。

七、寻求第三方调解或法律援助

在适当的时候，可以寻求第三方机构或专业人士的调解，帮助双方达成和解。例如，可以联系消费者权益保护组织、律师协会等机构寻求帮助。如果问题无法通过协商解决，可以考虑通过法律途径维护自己的权益。

八、利用科技手段辅助

随着科技的发展，一些地区已经推出了利用科技手段辅助执行的应用。例如，广州法院推出的“微执行”微信小程序，可以实现失信信息查询、执行悬赏等功能。你可以关注并利用这些科技手段，及时了解失信被执行人的信息，参与执行悬赏等，共同维护社会公平正义。

总之，面对催收过程中的“老赖”问题，我们需要保持冷静、理性应对，并采取合法、合规且有效的策略来维护自己的权益。同时，也要加强个人信息安全保护，积极寻求第三方调解或法律援助等支持。