核心结论：银行短款若涉及不当得利，处理方式需结合法律程序与银行内部流程，具体分为以下两种情况：

1. 若短款系因客户不当得利导致（如ATM多吐款、转账错误等）

• 法律定性：根据《民法典》第985条，得利人没有法律根据取得不当利益的，受损失方（银行）有权请求得利人返还。若客户拒不返还，可能构成“不当得利之债”，银行可通过民事诉讼追偿。
• 处理流程：
  1. 内部核查：银行需通过监控、交易记录等证据锁定短款原因及责任人；
  2. 联系客户：要求客户返还多收款项，并留存沟通记录（如书面通知、录音）；
  3. 法律追偿：若客户拒绝，银行可向法院提起“不当得利返还之诉”，需提交证据证明客户无合法依据取得款项；
  4. 执行程序：胜诉后，若客户仍不履行，可申请法院强制执行。
• 风险提示：若客户恶意占有且数额较大（通常1万元以上），可能涉嫌《刑法》第270条“侵占罪”，银行可向公安机关报案。

2. 若短款系银行自身操作失误（如系统故障、柜员误操作等）

• 法律定性：银行需自行承担内部管理责任，无权要求客户返还。但若因银行失误导致客户账户异常（如多扣款），则客户可主张银行返还，此时银行构成“不当得利”。
• 处理流程：
  1. 内部追责：银行需通过内部审计、操作记录等查明失误环节，对责任人追责；
  2. 客户补偿：若客户因银行失误受损（如利息损失），银行需按《民法典》第577条承担违约责任，赔偿实际损失；
  3. 系统修复：及时修正错误交易记录，避免扩大损失。
• 合规建议：银行应完善内部风控机制（如双人复核、系统预警），减少操作风险。

补充说明：

• 若涉及跨境支付或第三方支付平台（如支付宝、微信），需根据《非银行支付机构监督管理条例》等特殊规则处理，可能涉及国际私法或平台协议争议。
  
• 实践中，银行通常优先通过协商解决，以降低诉讼成本。若协商无果，需在3年诉讼时效内（自知道权利受损之日起算）提起诉讼。

行动建议：

• 若您是银行方，需立即固定证据（如监控、交易流水），并启动内部追偿程序；
  
• 若您是客户方，需核实款项性质，避免因拒不返还被追责。
  

如有具体案件细节，可进一步提供信息，我将结合证据链分析法律风险。