核心前提：顾客购买灯具后提出退货需求，涉及消费者权益保护与商家退货政策。
结论前置：顾客能否退货需结合购买渠道、商品状态、退货原因及法律规定综合判断，具体分以下情况：

1. 商品存在质量问题
   根据《消费者权益保护法》第24条，若灯具存在质量问题（如无法点亮、部件损坏等），消费者有权自收到商品之日起7日内退货；超过7日的，可要求商家履行更换、修理等义务。

   • 操作建议：保留购买凭证（发票、收据）及商品瑕疵证据（照片、视频），联系商家要求退货或换货；若商家拒绝，可向12315平台投诉或通过诉讼维权。
     

2. 商品无质量问题，但符合法定“七天无理由退货”情形
   根据《消费者权益保护法》第25条，网购、电视购物等远程购物方式购买的商品，消费者有权自收到商品之日起7日内无理由退货（定制商品、鲜活易腐品等除外）。

   • 关键点：灯具通常不属于例外情形，但需确保商品完好（未安装、未损坏、包装齐全）。若商家未明确提示“不支持七日无理由退货”，消费者可主张退货。
     
   • 操作建议：联系商家说明退货意愿，按其要求寄回商品并保留物流凭证；若商家拒绝，可向平台投诉或通过法律途径解决。
     

3. 商品无质量问题，且不符合法定无理由退货情形
   若为线下实体店购买且商家未承诺无理由退货，或商品已安装使用导致价值贬损，商家可能拒绝退货。但若商家自行制定更宽松的退货政策（如“30天无理由退货”），则需按约定执行。

   • 操作建议：与商家协商，争取部分退款或以旧换新；若协商无果，需接受无法退货的结果。
     

补充提示：

• 商家若以“已拆封”“影响二次销售”为由拒绝退货，需区分是否合理：若拆封后未损坏商品，消费者仍可主张权利；若因安装导致商品无法复原，商家可能拒退。
  
• 建议优先通过协商解决，若争议较大，可联系当地消费者协会或市场监管部门介入。
  

如有具体细节（如购买方式、商品状态等），可进一步说明，我将为您细化分析。