针对您遇到的“拖车电话没拖不退钱”的问题，这确实是一个比较棘手的情况，但您可以通过一些合理的途径来维护自己的权益。以下是我为您整理的一些建议，希望能对您有所帮助。

一、明确问题并收集证据

首先，您需要明确问题的具体情况，比如：

1. 您是否已经与拖车服务提供商签订了服务合同或协议？
2. 拖车服务提供商是否明确承诺了拖车的时间和地点？
3. 您是否已经支付了拖车费用？如果支付了，是否有支付凭证？
4. 拖车服务提供商未提供服务的原因是什么？他们是否有合理的解释？

在明确问题的基础上，您需要尽可能收集相关的证据，比如合同、支付凭证、沟通记录等，以便在后续维权过程中提供有力的支持。

二、与拖车服务提供商协商

在收集了足够的证据后，您可以尝试与拖车服务提供商进行协商，要求他们按照合同或协议履行义务，或者退还您已经支付的费用。在协商过程中，您可以：

1. 明确表达您的诉求和理由。
2. 提供相关的证据来支持您的诉求。
3. 尝试与拖车服务提供商达成一个双方都能接受的解决方案。

三、寻求第三方调解或投诉

如果与拖车服务提供商的协商没有取得满意的结果，您可以考虑寻求第三方的调解或投诉。以下是一些可能的途径：

1. 拨打交通运输服务热线：如12328等，这些热线通常可以提供交通相关的投诉和咨询渠道，您可以向他们反映您的问题，并寻求帮助。
2. 向消费者协会投诉：如果您认为拖车服务提供商的行为侵犯了您的消费者权益，您可以向当地的消费者协会投诉，他们可能会提供调解或协助您维权。
3. 通过法律途径解决：如果问题比较严重，且其他途径都无法解决，您可以考虑通过法律途径来维护自己的权益，比如向法院提起诉讼。

四、预防类似问题的发生

为了避免类似问题的再次发生，您可以在未来选择拖车服务时：

1. 选择有良好信誉和口碑的拖车服务提供商。
2. 在签订合同或协议前，仔细阅读条款，确保自己的权益得到保障。
3. 在支付费用前，确认拖车服务提供商已经明确承诺了服务的时间和地点。
4. 保留好相关的证据和沟通记录，以便在出现问题时能够及时维权。

希望以上建议能够对您有所帮助。如果您在处理过程中遇到任何困难或问题，都可以随时向我咨询。