结论前置：若对方以瓷砖空鼓为由拒绝支付质保金，您可通过核查合同条款、收集证据、协商沟通、申请第三方鉴定、法律途径等方式来维护自身权益。以下为详细分析：

1. 核查合同条款：

   • 首先，仔细审查与对方签订的合同，特别是关于质保金支付条件、工程质量标准以及验收流程的条款。
   • 确认合同中是否明确规定了瓷砖空鼓作为拒绝支付质保金的合理理由，以及该理由是否满足合同约定的条件。
   • 若合同中未明确将瓷砖空鼓列为拒绝支付质保金的情形，或该情形不符合合同约定的条件，则对方拒绝支付质保金可能缺乏合同依据。

2. 收集证据：

   • 收集与瓷砖铺设工程相关的所有证据，包括但不限于施工合同、施工图纸、材料采购凭证、施工过程记录、验收报告等。
   • 特别关注瓷砖空鼓问题的具体情况，如空鼓的范围、程度、是否影响使用安全等，并收集相关照片、视频或检测报告作为证据。
   • 若瓷砖空鼓问题并非由您方造成，而是由于材料问题、设计缺陷或对方使用不当等原因导致，还需收集相应证据以证明自身无责。

3. 协商沟通：

   • 在收集到充分证据后，尝试与对方进行协商沟通，明确表达您的立场和依据。
   • 指出对方拒绝支付质保金的行为可能缺乏合同依据或事实依据，并建议对方按照合同约定履行支付义务。
   • 若对方坚持拒绝支付，可提出通过第三方鉴定或法律途径解决争议的建议。

4. 申请第三方鉴定：

   • 若双方对瓷砖空鼓问题的责任归属存在争议，可共同委托具有资质的第三方机构进行鉴定。
   • 鉴定结果将作为判断责任归属和解决争议的重要依据。若鉴定结果显示瓷砖空鼓问题并非由您方造成，或该问题不影响整体工程质量和使用安全，则对方拒绝支付质保金的行为可能缺乏合理性。

5. 法律途径：

   • 若协商和第三方鉴定均无法解决问题，您可考虑通过法律途径维护自身权益。
   • 向法院提起诉讼或申请仲裁，要求对方按照合同约定支付质保金，并承担因拒绝支付而产生的违约责任。
   • 在诉讼或仲裁过程中，需充分准备证据材料，并遵循法律程序和规定进行陈述和辩论。