楼上玻璃碎了掉下去把人砸了，相关责任人通常需要承担责任。以下从不同角度为您详细分析：

一、责任主体认定

根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，建筑物的搁置物、悬挂物发生脱落造成他人损害，所有人、管理人或者使用人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。在此类事件中，责任主体可能包括：

1. 建筑物管理人：如物业管理公司，负责建筑物的日常维护和管理。若玻璃因管理不善（如未及时检查、维修）而脱落，管理人需承担相应责任。
2. 建筑物使用人：即业主或租户，若玻璃脱落与其使用行为有关（如装修时破坏结构），使用人也可能成为责任主体。
3. 所有人：若玻璃属于特定业主所有，且该业主未尽到维护义务，导致玻璃脱落，所有人亦需担责。

二、责任承担方式

1. 直接责任：若责任主体无法证明自己无过错，需直接对受害者承担赔偿责任。赔偿范围通常包括医疗费、误工费、护理费等合理损失。
2. 追偿权：若责任主体赔偿后，发现有其他责任人（如玻璃安装公司存在质量问题），有权向其他责任人追偿。

三、特殊情况考虑

1. 不可抗力：若玻璃脱落系因不可抗力（如极端天气）导致，且责任主体已尽到合理维护义务，可能减轻或免除其责任。但需注意，不可抗力的认定需严格依据法律规定，并非所有自然现象均可视为不可抗力。
2. 第三方过错：若玻璃脱落系因第三方行为（如邻居装修时破坏）导致，且责任主体无过错，可能由第三方承担责任。但在此情况下，受害者仍可先向责任主体主张赔偿，再由责任主体向第三方追偿。

四、实际案例参考

以某居民楼为例，若楼上玻璃因老化自然脱落砸伤行人，且物业管理公司或业主无法证明自己无过错，则需承担赔偿责任。即使物业管理公司或业主认为日常维护已到位，或玻璃老化属自然现象，若无法提供充分证据证明无过错，仍需担责。

五、建议与措施

1. 及时取证：受害者应尽快拍照、录像，保留现场证据，并寻求目击者证言。
2. 协商解决：可先与责任主体协商赔偿事宜，尽量达成和解。
3. 法律途径：若协商无果，受害者可通过法律途径维护自身权益，如向法院提起诉讼。

总结来看，楼上玻璃碎了掉下去把人砸了，责任主体需根据具体情况承担相应责任。若您或他人遭遇此类事件，建议及时取证并咨询专业律师，以便更好地维护自身权益。如有任何法律问题，欢迎直接向我咨询。