针对老人误触广告被扣一年费用的问题，可按以下步骤处理：

一、明确扣费性质与责任主体

1. 自动续费陷阱
   若扣费源于广告诱导开通的“自动续费服务”（如视频平台会员、游戏充值等），根据《消费者权益保护法》第八条、第五十五条，经营者需以显著方式提示消费者注意自动续费条款。若未履行提示义务，消费者有权主张退款，并可要求赔偿实际损失。

2. 免密支付风险
   若老人通过免密支付完成扣费（如支付宝、微信支付），根据《电子商务法》第四十八条，平台需对用户操作真实性负责。若因广告误导导致误触，平台可能承担部分责任。

二、立即采取的维权措施

1. 固定证据

   • 保存扣费记录（银行流水、支付平台账单）；
     
   • 截图广告页面、操作流程（如点击广告后跳转的页面）；
     
   • 记录与平台客服的沟通记录（通话录音、聊天记录）。

2. 联系平台退款

   • 话术示例：
     “我父亲/母亲在不知情的情况下误触广告，被开通了XX服务并扣费。根据《消费者权益保护法》，你们未履行显著提示义务，现要求全额退款，并请提供操作记录证明。”
     
   • 重点：强调“不知情”“未提示”“误操作”，要求平台7日内回复。

3. 投诉与举报

   • 若平台拒绝退款，向12315平台投诉（需提供平台名称、扣费金额、证据截图）；
     
   • 若涉及诈骗（如虚假广告诱导充值），向当地公安机关报案，并提交证据。

三、法律救济途径

1. 协商解决
   通过平台客服或投诉渠道协商，成功率较高。参考案例中，民警通过多次沟通协调，最终为老人全额追回款项。

2. 行政投诉
   向市场监管部门投诉平台违规行为（如未履行提示义务），可能触发行政处罚并促成退款。

3. 民事诉讼
   若扣费金额较大（如超过5000元），可向法院起诉平台侵权。需准备证据材料：

   • 扣费记录；
     
   • 广告页面截图；
     
   • 平台未提示自动续费的证明（如用户协议中条款是否加粗、弹窗提示是否明显）。

四、预防措施与建议

1. 关闭免密支付
   在支付平台（支付宝、微信）中关闭“小额免密支付”功能，避免误触扣费。

2. 设置支付密码
   为老人手机设置复杂支付密码，并告知其勿随意输入密码。

3. 安装广告拦截软件
   使用手机安全软件（如360手机卫士）拦截恶意广告，减少误触风险。

4. 定期检查账单
   每月核对银行流水，发现异常扣费立即处理。

五、特殊情形处理

• 若老人为限制民事行为能力人（如老年痴呆症患者）：
  根据《民法典》第一百四十四条，其民事法律行为无效，可主张全额退款，并要求平台承担过错责任。

• 若平台拒绝沟通：
  直接向法院起诉，并申请财产保全（冻结平台账户），迫使平台主动协商。

总结：老人误触广告被扣费，核心在于证明“不知情”与“平台未提示”。通过固定证据、联系平台、投诉举报三步走，多数情况下可追回款项。若遇阻力，可依法提起诉讼。如有进一步问题，可直接向我咨询。