当未成年儿童玩游戏发生扣款时，家长是有权根据实际情况申请退款的，但能否全额退款以及退款的具体流程会受到多种因素的影响。以下是一份详细的退款指南，希望能帮助您更好地理解和处理这个问题。

一、确认退款条件

首先，您需要确认孩子是否符合退款条件。这主要取决于孩子的年龄以及充值金额与其年龄、智力状况的适应性。

1. 年龄界定：

   • 不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，他们实施的民事法律行为（如游戏充值）是无效的，因此您可以直接主张全额退款。
   • 八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，如果充值金额明显超出其年龄和智力范围，且未经家长同意，您也可以要求退款，但具体退款金额可能需要结合实际情况和平台政策来判定。

2. 证据收集：

   • 您需要准备孩子的身份证、户口簿等证明其未成年人身份的证据。
   • 同时，收集游戏充值记录，包括充值时间、金额及渠道信息，这些信息可以通过游戏平台或支付平台的交易明细来获取。

二、与游戏平台或支付平台协商退款

接下来，您可以尝试与游戏平台或支付平台进行协商退款。

1. 直接联系游戏客服：

   • 通过游戏官网或游戏内找到客服联系方式，发送“未成年人充值退款”关键词并等待回复。
   • 根据客服指引填写退款申请，可能涉及监护人身份信息验证（如人脸识别）。
   • 明确退款金额和时间范围，避免系统默认处理导致不满意的退款结果。

2. 通过游戏官方退款平台：

   • 访问游戏官方提供的未成年人退款平台（如腾讯未成年人家长服务平台等）。
   • 提交包含充值金额、时间等必要信息的退款申请。
   • 等待平台审核，通过后启动退款流程。注意，退款完成后，相关账号可能会被暂时或长期封存。

三、寻求第三方帮助

如果与游戏平台或支付平台的协商没有结果，您可以寻求第三方的帮助。

1. 向游戏行业监管部门投诉：

   • 如协商无果，您可以向国家新闻出版署等监管部门投诉，反映游戏平台在未成年人充值方面的问题。

2. 向消费者协会投诉：

   • 拨打12315投诉热线或通过当地消费者协会的官方网站、微信公众号等渠道进行投诉。
   • 消费者协会将提供咨询、调解等服务，协助您解决退款事宜。

四、考虑法律途径

如果涉及较大金额或无法通过其他途径解决，您可以考虑通过法律途径来维护权益。

1. 发送律师函：

   • 委托律师发送律师函给游戏平台或支付平台，正式要求退款并告知法律后果。

2. 提起诉讼：

   • 如律师函无效，您可以向法院提起诉讼，依据《中华人民共和国民法典》的相关规定主张权利。
   • 在诉讼过程中，您需要提供充分证据证明未成年人充值的事实及充值金额与其年龄、智力状况不相适应的情况。

五、其他注意事项

• 确保退款申请的真实性：退款申请需经过监护人身份信息验证，以确保申请的真实性。
• 耐心等待审核：退款审核及流程可能需要一定时间，请保持耐心。
• 多渠道沟通：除了直接联系客服和在线平台申请外，您还可以通过拨打消费者热线等方式进行投诉和咨询。

综上所述，未成年儿童玩游戏扣款后能否退款以及退款的具体流程会受到多种因素的影响。作为家长，您需要全面了解相关信息，充分准备证据材料，并根据实际情况选择合适的退款途径和争议解决方式。同时，也建议游戏平台进一步完善未成年人保护机制，加强充值行为的监管和提醒义务，共同营造健康、安全的网络环境。