若被送外卖的人员撞了，可按以下步骤解决，核心结论如下：
确保安全并收集证据
首先，无论伤势轻重，都要确保自身安全，尽量移动到安全区域。如果可能，立即用手机拍摄现场照片，包括事故地点、车辆信息、对方工作标识（如外卖箱、制服）等。同时，记录对方的外卖平台信息（如美团、饿了么）、订单号或骑手编号，这些信息对后续维权至关重要。若目击者在场，可请其协助作证或留下联系方式。
报警并明确责任
即使伤势较轻，也建议立即报警。交警会到场勘查并出具《交通事故责任认定书》，这是后续索赔的核心依据。外卖骑手通常属于“非机动车”或“机动车”范畴（如电动摩托车），需根据《道路交通安全法》判断责任。若骑手存在逆行、闯红灯、超速等违法行为，通常需承担主要或全部责任。
联系外卖平台或保险公司
外卖骑手一般分为两类：
- 平台专职骑手：与平台签订劳动合同或劳务协议，平台需承担雇主责任。可直接联系平台客服，要求赔偿医疗费、误工费等损失。
- 众包骑手：通过第三方平台接单，可能由平台购买商业险（如第三者责任险）。需向平台提供事故证据，由保险公司定损赔偿。
若平台拒绝处理，可依据《民法典》第1191条（用人单位责任）或第1192条（个人劳务关系责任）主张权利。
- 协商或诉讼解决
- 协商：若责任明确且损失较小，可与骑手或平台协商赔偿金额（如医疗费、交通费、误工费）。需保留所有费用凭证（如发票、病历、工资流水）。
- 诉讼：若协商无果，可向法院起诉骑手、平台或保险公司。需准备《交通事故责任认定书》、医疗记录、费用清单等证据。根据《民法典》第1179条，可主张医疗费、护理费、交通费、营养费、误工费等合理费用。
- 特殊情况处理
- 骑手逃逸：立即报警并调取周边监控，通过平台订单信息追踪骑手身份。根据《刑法》第133条，交通肇事逃逸可能构成犯罪。
- 平台推诿：若平台以“骑手非员工”“已购买保险”为由拒绝赔偿，可主张平台存在管理过失（如未培训骑手交通安全规则），要求承担连带责任。
温馨提示：处理过程中保持冷静，避免与骑手发生冲突。所有沟通尽量通过书面形式（如短信、邮件）留存证据。若对责任认定或赔偿金额有疑问，可直接向我咨询，我会结合具体案情提供详细方案。