购买过期药品如何赔偿-史亮律师|法行宝
2025-04-12 侵权纠纷

购买过期药品,消费者有权要求经营者按照药品价款的三倍进行赔偿,不足五百元按五百元计;若造成健康严重损害,还可要求二倍以下的惩罚性赔偿;同时,也可向生产者或经营者要求支付价款十倍或损失三倍的赔偿金,不足一千元按一千元计。

一. 赔偿依据与标准

  1. 依据《消费者权益保护法》:根据该法第五十五条,经营者提供过期药品,消费者有权要求其三倍赔偿,不足五百元按五百元计算。若经营者明知药品过期仍销售,并造成消费者健康严重损害,消费者还可要求二倍以下的惩罚性赔偿。
  2. 依据《食品安全法》:根据该法第一百四十八条第二款,消费者除要求赔偿损失外,还可向生产者或经营者要求支付价款十倍或损失三倍的赔偿金。若该增加赔偿的金额不足一千元,则直接赔付一千元。

二. 赔偿流程与建议

  1. 保留证据:首先,应保留好购买药品的相关凭证,如发票、小票、药品包装等,这是主张赔偿的重要依据。
  2. 协商处理:可与销售方协商解决,向其说明药品过期的情况,要求其按照上述标准进行赔偿。
  3. 投诉举报:若协商无果,可向消费者协会投诉,或拨打12315热线电话举报商家违法行为,消费者协会会进行调解处理,市场监管部门也会依法对销售过期药品的行为进行查处。
  4. 法律途径:若因服用过期药品对自身造成了损害,除了要求赔偿药品价款外,还可要求赔偿因服用过期药品所导致的医疗费、误工费等合理费用。若协商、投诉均无法解决问题,可通过法律途径解决纠纷。

我建议,在购买到过期药品时,消费者应积极维护自己的合法权益,按照上述流程和要求进行索赔。如有进一步需要,您可以继续咨询我。