结论前置：衣服存在质量问题时，消费者有权要求退换，这是受法律保护的。具体能否退换，需结合购买渠道（线上或线下）、是否超出退换期限以及商家承诺等因素综合判断。
一、线上购物场景
七天无理由退货：
- 根据《消费者权益保护法》第二十五条，对于网络、电视、电话、邮购等方式销售的商品，消费者在收到商品之日起七日内有权无理由退货（特定商品除外，如定制品、鲜活易腐品、数字化商品等）。若衣服在此期限内且未被洗过、人为破坏或标牌拆卸，消费者可无理由退货。
质量问题退货：
- 即使超出七天无理由退换货期限，若衣服存在质量问题（如严重脱线、掉色、破洞、材质不符等），依据《消费者权益保护法》第五十二条，消费者仍有权要求商家退款或承担其他民事责任。
- 若商家拒绝，消费者可向网购平台投诉，平台通常会根据相关规则处理，以保护消费者权益。
二、线下购物场景
商家有退换货承诺：
- 如果商家有明确“不满意就退货”或“质量问题包退”等承诺，消费者可依据此承诺要求退款。
无明确承诺但质量问题严重：
- 根据《产品质量法》第四十条，即使商家没有特别的退换货说明，若售出的产品存在质量问题（如不具备应有的使用性能、不符合标注标准、与样品不符等），销售者仍应负责修理、更换、退货，并赔偿因此造成的损失。
- 衣服若存在上述质量问题，消费者有权要求退款。
维权途径：
- 若商家拒绝退款，消费者可向当地的消费者协会或市场监督管理部门投诉，以维护自己的合法权益。
三、通用注意事项
- 保留证据：在要求退换时，消费者应保留好购物凭证（如发票、收据）以及能证明衣服质量问题的证据（如照片、视频）。这些证据在维权过程中至关重要。
- 及时维权：发现质量问题后应及时与商家沟通，若协商无果，应尽快通过正规渠道进行维权，避免错过最佳维权时机。
- 已洗涤的衣服：如果衣服已经洗涤过，但存在质量问题，且洗涤行为并未导致质量问题加剧或产生新的问题，消费者仍有权要求退换。不过，部分商家或平台可能对此有特别规定，消费者在购买前应仔细阅读相关条款。
四、法律后果提示
- 若商家拒绝履行退换义务，消费者可通过法律途径维权，包括但不限于向消费者协会投诉、向市场监督管理部门举报或向人民法院提起诉讼。
- 商家若违反相关法律规定，可能面临行政处罚（如罚款、责令改正等）或民事赔偿（如赔偿消费者损失等）。
总结：衣服存在质量问题时，消费者有权要求退换。具体能否退换需结合购买渠道、是否超出退换期限以及商家承诺等因素判断。在维权过程中，保留好相关证据并及时采取行动是至关重要的。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。