当您因欠款问题而面临债权人上门找家人的情况时，可以按照以下步骤来妥善处理：
一、与债权人进行诚恳沟通
表明还款意愿：首先，您需要诚恳地向债权人说明您当前的经济状况，并明确表达您的还款意愿。这有助于建立双方的信任基础，为后续协商创造良好氛围。
协商还款计划：根据您的经济能力，与债权人协商制定一个合理的还款计划。这可以包括分期还款的具体方式、期限以及每期应还款的金额。通过书面协议等形式将还款计划固定下来，以确保双方都能遵守。
二、保护家人安全与正常生活秩序
防止暴力行为：若债权人在上门过程中出现威胁、恐吓等暴力行为或言语，您应立即采取措施保护家人安全。这包括但不限于将家人安置在安全区域、寻求邻居或物业的帮助等。
及时报警：在必要时，您应果断报警，让警方介入处理。警方会根据《治安管理处罚法》等相关法律法规对债权人的不当行为进行处罚，从而维护您和家人的人身安全及正常生活秩序。
三、明确债务范围与责任
区分个人债务与共同债务：您需要清楚这笔债务是否属于个人债务。若属于个人债务，您应告知债权人由您自己承担还款责任，不应骚扰您的家人。若属于夫妻共同债务，则夫妻双方都有还款义务，但也应避免债权人对家人的不当侵扰。
核实债务金额：若对债务金额存在分歧，您应查看借款合同、转账记录等相关凭据，以确定准确的金额。这有助于避免因金额争议而引发的进一步纠纷。
四、保留证据以备后续维权
录音录像：若债权人的行为严重影响您和家人的正常生活，您可以通过录音、录像等方式保留证据。这些证据在后续通过法律途径维护自身和家人权益时将发挥重要作用。
证人证言：如有必要，您还可以寻求邻居、物业等目击者的证人证言，以进一步证明债权人的不当行为。
五、积极履行还款义务
按照还款计划还款：一旦与债权人协商好还款计划，您应尽快筹集资金并按照计划进行还款。这有助于减少纠纷的发生，并维护您的信用记录。
避免产生更多纠纷：在还款过程中，您应保持与债权人的良好沟通，及时告知还款进度和可能遇到的问题。这有助于避免因沟通不畅而引发的更多纠纷。
总之，面对债权人上门找家人的情况，您需要保持冷静、诚恳沟通、保护家人安全、明确债务范围与责任、保留证据并积极履行还款义务。通过这些措施，您可以有效地应对这一挑战，并维护自身和家人的合法权益。