当电子产品质量存在问题时，消费者通常有权要求退货并退还全款，但具体能否退全款还需根据实际情况和相关法律规定来判断。以下是从不同角度对这一问题的详细分析：
一、法律依据与退货权利
《中华人民共和国消费者权益保护法》：
- 根据该法，若经营者提供的商品不符合质量要求，消费者有权要求退货、更换或修理。在无特定约定的情况下，消费者自收到商品之日起七日内有权退货。
- 对于网络、电视、电话、邮购等方式购买的商品，消费者还享有七天无理由退货权（但部分特殊商品除外，如定制商品、鲜活易腐商品等）。
《中华人民共和国产品质量法》：
- 该法规定，售出的产品若存在质量问题，销售者需负责修理、更换或退货，并赔偿因此造成的损失。这意味着，如果电子产品存在质量问题，消费者有权要求退货并获得相应的赔偿。
二、能否退全款的具体情况
七日内无理由退货：
- 如果消费者是在收到商品之日起七日内提出退货申请，且商品保持完好，那么消费者有权要求退还全款。此时，经营者应当在收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。
因质量问题退货：
- 如果电子产品存在质量问题，如性能故障、损坏等，消费者可以依照国家规定或当事人约定退货。在没有国家规定和当事人约定的情况下，消费者可以在收到商品之日起七日内退货；七日后若符合法定解除合同条件，消费者也可以随时退货。
- 在这种情况下，消费者同样有权要求退还全款，并可以要求经营者承担因退货产生的必要费用（如运输费等）。
特殊情况：
- 如果电子产品的问题是由于消费者自身原因造成的，如使用不当、人为损坏等，那么消费者可能无权要求退还全款。此时，经营者可能只负责修理或更换，而不承担退货退款的责任。
- 另外，如果消费者在购买时已经确认了商品存在某些特定问题或限制（如二手商品、特价商品等），并且这些问题是导致退货的原因，那么消费者也可能无法获得全款退款。
三、实操建议与注意事项
保留证据：
- 消费者在购买电子产品时应妥善保存购买凭证、与商家的沟通记录及商品存在质量问题的相关证据（如照片、视频等）。这些证据在后续维权过程中将起到关键作用。
了解权益：
- 消费者应充分了解自己的合法权益，包括退货退款的权利、因质量问题获得赔偿的权利等。在遇到问题时，可以及时查阅相关法律法规或咨询专业人士（如我）以获取帮助。
积极维权：
- 当权益受损时，消费者应勇敢站出来，通过合法途径维护自己的权益。可以先与经营者协商解决；协商不成时，可以向消费者协会或依法成立的调解组织申请调解；还可以向市场监督管理部门等相关行政部门进行投诉；必要时，还可以根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁或直接向人民法院提起诉讼。
总结来看，当电子产品质量存在问题时，消费者通常有权要求退货并退还全款。但具体能否退全款还需根据实际情况和相关法律规定来判断。在维权过程中，消费者应保留好相关证据、了解自己的权益并积极通过合法途径进行维权。如果有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。