当您遇到商家虚假发货，甚至收到空包的情况时，您完全有权要求商家进行赔偿以维护自己的合法权益。以下是一份详细的赔偿指南，帮助您了解赔偿标准、维权途径以及注意事项。
一、赔偿标准
基础赔偿：
- 商家应向您支付商品实际成交金额的10%作为违约金，但赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元（特殊商品可能有所不同）。
全额退款：
- 虚假发货属于违背承诺的行为，商家应无条件全额退还您所支付的货款。
惩罚性赔偿：
- 如果商家的虚假发货行为构成欺诈，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，商家需按您要求增加赔偿您受到的损失。增加赔偿的金额为您购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；若增加赔偿的金额不足五百元，则直接赔偿五百元。
二、维权途径
与商家协商解决：
- 首先，尝试与商家进行友好沟通，明确指出您收到的是空包裹，并要求退款及合理赔偿。赔偿范围可包括商品价款、额外产生的快递费以及可能的补偿性赔偿。
- 在整个沟通过程中，务必保留好聊天记录、通话录音等作为后续维权的证据。
向购物平台投诉：
- 若商家不配合处理，您可向购物平台提交投诉，详细描述事件经过，并上传订单信息、空包照片、与商家的沟通记录等证据。
- 平台会介入调查，并根据其规则对商家进行处罚，同时协调退款和赔偿事宜。部分平台设有先行赔付机制，确保您的权益得到及时保障。
寻求消费者协会或行政部门帮助：
- 若平台处理结果不满意，您可向当地消费者协会或市场监管部门投诉。这些机构会提供咨询、调解或仲裁服务，以保护您的消费者权益。
- 您可以通过拨打12315热线或访问消费者协会官方网站进行投诉。
法律途径维权：
- 在必要时，您可考虑向法院提起诉讼。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者提供商品有欺诈行为的，您有权要求增加赔偿其受到的损失。
- 提起诉讼前，需准备好相关证据材料，包括购买记录、物流信息、空包裹证明等，并撰写起诉状明确被告信息、诉讼请求和事实理由。
三、注意事项
保存证据：
- 发现虚假发货后，立即保存订单信息、交易记录、聊天记录、空包照片等相关证据。这些证据在后续维权过程中将起到关键作用。
保护个人信息：
- 在维权过程中，注意保护个人信息安全，避免泄露给不相关的人员或机构，以防二次损失。
了解法律条款：
- 熟悉相关法律法规，如《中华人民共和国消费者权益保护法》等，确保自己的诉求合理合法。
及时行动：
- 发现权益受损后，应及时采取行动，避免错过最佳维权时机。拖延时间可能导致证据丢失或维权难度增加。
综上所述，当您遇到商家虚假发货且收到空包的情况时，应明确自己的赔偿标准和维权途径，积极采取措施保护自身合法权益。通过与商家协商、向平台投诉、寻求消费者协会或行政部门帮助以及必要时通过法律途径解决，您可以有效地索要赔偿并解决问题。在整个过程中，务必保留好相关证据，以确保您的权益得到充分保障。