结论前置：若给坐牢的犯人上账后，犯人未实际获得款项，需分情况处理，核心解决路径包括核查资金流向、联系监狱管理部门、通过法律程序维权。以下是具体分析：

1. 核查资金流向与上账流程

• 关键步骤：首先需确认款项是否已成功汇入监狱指定账户。监狱通常设有专用账户接收在押人员家属汇款，汇款时需准确填写在押人员姓名、监狱编号及监狱指定账户信息。若信息填写错误（如姓名拼写错误、编号不符），可能导致款项被退回或滞留。
• 操作建议：立即联系汇款银行，查询交易状态（是否成功、是否被退回）；同时联系监狱财务部门或生活卫生科，核实款项是否到账及分配情况。

2. 联系监狱管理部门调查

• 法律依据：根据《监狱法》及相关规定，监狱有义务保障在押人员合法财产权益，包括家属汇款的接收与分配。若款项已到账但未发放给在押人员，可能涉及监狱内部管理问题。
• 处理方式：
  • 书面申请：向监狱提交书面查询申请，要求说明款项未发放的原因，并附上汇款凭证（如银行回单、转账记录）。
  • 投诉渠道：若监狱未及时回应，可向省级监狱管理局或当地司法局投诉，要求介入调查。

3. 通过法律程序维权

• 适用情形：若核查发现款项被挪用、侵占或监狱存在管理过失，可依法主张权利。
• 具体路径：
  • 行政复议或诉讼：以监狱为被申请人，向其上级机关申请行政复议，或直接向法院提起行政诉讼，要求确认监狱行为违法并赔偿损失。
  • 刑事控告：若涉及监狱工作人员贪污、挪用公款等犯罪行为，可向当地检察院或公安机关报案。

4. 预防措施与注意事项

• 汇款前确认信息：通过监狱官方渠道（如官网、电话）获取准确账户信息，避免通过非官方渠道（如其他在押人员家属）获取信息。
• 保留凭证：汇款后务必保存银行回单、转账记录等证据，以备后续核查。
• 定期沟通：与在押人员保持书信或会见联系，确认其是否收到款项，及时发现异常。

总结：若犯人未获得上账款项，需优先通过银行和监狱核查流程，若问题未解决，可依法通过行政或司法途径维权。过程中务必保留证据，并保持与监狱的沟通。如有进一步疑问，可直接向我咨询具体操作细节。