结论：观众因赛程冲突退票能否获全额退款，需结合购票时签订的合同条款、退票政策以及具体退票原因进行综合判断，无法直接给出能否全额退款的绝对结论。以下结合新闻背景，从法律角度进行详细分析。

一、合同条款与退票政策是关键

1. 合同条款：观众购票时，与主办方之间形成了合同关系。合同中通常会明确退票政策，包括退票时间、退票条件、退票费用等。若合同中明确规定了因赛程冲突等个人原因可全额退票，则观众有权要求全额退款。
2. 退票政策：主办方可能会制定统一的退票政策，并在购票时或购票后通过官方渠道公布。若政策中明确因赛程冲突可全额退票，观众同样有权要求。但若政策中规定了退票需扣除一定比例的手续费或仅允许部分退款，则观众需按政策执行。

二、退票原因需合理且符合合同约定

1. 合理原因：观众因赛程冲突退票，需证明该冲突确实存在且无法克服。例如，因工作、学习等不可抗力因素导致无法观看比赛。若观众仅因个人喜好变化或临时决定不观看而退票，可能不被视为合理原因。
2. 符合合同约定：即使退票原因合理，也需符合合同中的退票条款。若合同中未规定因赛程冲突可退票，或规定了其他退票条件（如提前一定时间申请退票），观众则需满足这些条件才能申请退票。

三、新闻背景下的特殊考虑

根据新闻背景，WTT中国大满贯赛程已公布，且比赛时间、地点、参赛人员等均已确定。若观众在购票后因赛程冲突（如与其他重要活动时间重叠）而希望退票，需特别注意以下几点：

1. 及时关注退票政策：主办方可能会在赛程公布后更新退票政策，观众应及时关注官方渠道的信息，了解最新的退票规定。
2. 尽早申请退票：若合同或政策中规定了退票时间限制，观众应尽早申请退票，以免错过退票期限。
3. 保留相关证据：观众在申请退票时，应保留与赛程冲突相关的证据（如工作安排、学习计划等），以便在需要时证明退票原因的合理性。

四、法律建议与风险提示

1. 仔细阅读合同条款：观众在购票前应仔细阅读合同条款，特别是关于退票的部分，确保自己了解并同意相关条款。
2. 及时与主办方沟通：若观众因赛程冲突希望退票，应及时与主办方沟通，了解退票政策和流程，并按照要求提交退票申请。
3. 保留好相关凭证：观众在购票和退票过程中应保留好相关凭证（如购票发票、退票申请记录等），以便在需要时维护自己的合法权益。
4. 风险提示：若观众未按照合同或政策规定申请退票，或退票原因不符合合同约定，可能面临无法全额退款或需承担一定违约责任的风险。

对公众的启示：在参与类似活动时，观众应增强法律意识，仔细阅读并理解合同条款和退票政策。在遇到问题时，应及时与主办方沟通并寻求法律帮助，以维护自己的合法权益。