可以起诉楼上住户，但能否获得赔偿需根据具体情况判断。当总管堵塞导致污水反水到您家时，涉及的责任主体可能包括楼上住户、物业公司等，以下从不同角度为您分析：

一、楼上住户的责任

1. 共同使用与维护义务：

   • 您与楼上住户共同使用同一个排污管道，应共同维护管道的畅通，保证公共设施的正常使用。若因楼上住户的不当使用（如随意丢弃难以溶解的垃圾）导致管道堵塞，楼上住户可能需要承担相应的赔偿责任。
   • 法律依据：根据《民法典》第1165条，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。若楼上住户的行为导致管道堵塞，且无法证明自己没有过错，则应承担赔偿责任。

2. 无法确定具体侵权人时的责任：

   • 若无法确认堵塞物的具体来源，即无法确定具体是哪一户楼上住户的行为导致管道堵塞，根据公平原则，楼上所有可能造成加害的业主均应承担相应的赔偿责任。
   • 法律依据：根据《民法典》第1172条，二人以上分别实施侵权行为造成同一损害，难以确定责任大小的，平均承担责任。

二、物业公司的责任

1. 日常维护义务：

   • 物业公司依法依规有保持公共管道排水畅通的义务。在案涉楼栋多户居民已入住的情况下，物业公司更应加强对排污主管道及外部连接管道的日常维护，防止共用管道堵塞。
   • 法律依据：若物业公司未履行日常维护义务，导致管道堵塞，物业公司可能需要承担相应的赔偿责任。

2. 应急处理义务：

   • 当发生管道堵塞反水事件时，物业公司应及时采取应急措施，如清理污水、疏通管道等，以减少损失。
   • 案例参考：在类似案例中，若物业公司未及时履行应急处理义务，法院可能判定物业公司承担一定比例的赔偿责任。

三、您自身的责任

• 及时采取措施减少损失：
  • 若您发现房屋长时间无人居住且未及时采取干预措施（如关闭水阀、定期检查等）导致损失扩大，您可能需要自行承担一部分责任。
  • 法律依据：根据《民法典》的相关规定，被侵权人也有义务防止损失的扩大。

四、建议与流程

1. 固定证据：

   • 第一时间收集现场照片、录音录像、维修单位或物业公司证明、维修费用发票等证据，以证明损失情况和管道堵塞的事实。

2. 查找原因与责任主体：

   • 尽快查找漏水部位及原因，确定侵权责任主体。可以与相关业主、物业公司、开发商等进行协商，了解管道堵塞的具体原因。

3. 协商与诉讼：

   • 若协商不成，您可以采取有效措施防止损害进一步扩大，并向法院起诉。在起诉时，应明确被告（楼上住户、物业公司等）、诉讼请求（赔偿损失等）和事实理由（管道堵塞反水导致损失等）。

举例说明：假设您家因总管堵塞反水导致家具、装修等损失共计2万元。在起诉时，您可以要求楼上住户和物业公司根据各自的责任比例进行赔偿。若法院判定楼上住户平均承担25%的责任，物业公司承担50%的责任，您自身承担25%的责任，则楼上住户共需赔偿您5000元（2万元×25%），物业公司需赔偿您1万元（2万元×50%），您自身需承担5000元（2万元×25%）的损失。

如有进一步疑问或需要法律帮助，请直接向我咨询。