家用充电桩遭到破坏且找不到责任人时，物业是否承担损失，需分情况讨论：

1. 物业存在管理过失：

   • 法律依据：根据《民法典》第九百四十二条，物业对小区公共区域及设施负有维护和管理义务。若充电桩所在区域（如公共车位、共用通道）属于物业管辖范围，且物业未尽到安全保障义务（如未安装监控、未定期巡查、未及时修复已知安全隐患），导致充电桩被破坏且无法查明责任人，物业可能因管理过失承担相应赔偿责任。
   • 具体情形：例如，物业明知充电桩区域存在监控盲区，但未采取补救措施（如增设摄像头或加强巡逻），导致破坏行为无法追溯，此时物业需承担部分或全部损失。

2. 物业已尽管理义务：

   • 法律依据：若物业能证明已按合同约定和行业标准履行管理职责（如定期巡查、维护设施、及时处理报修），且破坏行为系第三方故意或不可抗力（如自然灾害）导致，物业通常不承担责任。
   • 具体情形：例如，物业已安装24小时监控并保留完整录像，但破坏者通过遮挡面部或破坏监控设备逃避追踪，此时物业无需赔偿。

3. 合同约定优先：

   • 关键点：需审查《物业服务合同》中是否明确约定物业对充电桩等私人设施的管理责任。若合同未约定或约定模糊，法院可能根据实际管理情况判定责任。
   • 建议：业主可要求物业在合同中补充对充电桩等设施的维护条款，明确双方权利义务。

法律建议：

• 固定证据：立即报警并保留现场照片、视频、报修记录等证据，证明破坏行为及物业的管理状态。
• 协商或诉讼：若物业拒绝赔偿，可先通过业主委员会协商；协商无果的，可向法院起诉，要求物业承担与其过失相应的赔偿责任。
• 预防措施：建议业主自行安装独立监控或报警装置，降低未来风险；同时要求物业完善公共区域安全措施。

总结：物业是否担责取决于其是否尽到管理义务。若因物业过失导致损失，业主有权要求赔偿；若物业无过错，则需自行承担或通过其他途径追责。如有进一步疑问，可直接向我咨询。